Bozuk Fındık Ezmesi Ve İade Talebi

Geçen hafta pazar günü Getir Market üzerinden Fiskobirlik marka fındık ezmesi siparişi verdim. Yıllardır aynı ürünü tüketmemize rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Kapağını açtığım anda üründen ağır ve rahatsız edici, adeta ölü balık kokusuna benzer bir koku geldi. Normal şartlarda asla böyle kokmaması gereken, sürekli aldığımız bir ürün olduğu için bozuk olduğundan emin oldum.

Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü imha etmem gerektiği söylendi. Ben de denilen şekilde ürünü imha ettim. Ancak sonrasında genel müdürlüğe kadar ulaştığım halde, ürünü imha ettiğim için yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir telafi yapamayacaklarını ilettiler. Hem sağlıksız, bozuk kokan bir ürünle karşılaşmam hem de talimatlarına uymama rağmen sonrasında destek alamamam beni mağdur etti.

Getir Market üzerinden Rabia A*** adına, 0542***6116 numaralı telefonla verilen bu siparişimde yaklaşık 250 TL ödediğim bozuk ürüne ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ürünle ilgili gereken incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını da özellikle rica ediyorum.