İptal Edilen Sipariş Sonrası Haksız Ve Tehditkar İcra Aramaları

27.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Electrolux marka klima siparişi verdim. Ertesi gün, 28.07.2025’te ürün henüz kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim ve bu işlemin sistem kayıtları ile saat bilgileri ekte mevcuttur.

Buna rağmen haftalar sonra, iptal ettiğim ürünle ilgili olarak Teknosa ve hukuk bürosu tarafından “ya ürünü ya da parayı gönderin, aksi halde icraya vereceğiz” şeklinde tehdit içerikli bir telefon araması aldım. Kayıt numaram: 22497297’dir. Bu arama hem üslup olarak rahatsız edici hem de tamamen haksızdır. İptal ettiğim ürünü teslim almadım; zaten aynı gün Teknosa’nın kendi sitesinden yeniden sipariş verdim ve sadece o ürünü teslim aldım.

Teslimat sırasında kargocu, kamyonda iki klima olduğunu söyledi. Ben de iptal edilen ürünün bana ait olmadığını belirttim. Kargocu ise “abi sisteme düşmemiştir, biz hallederiz” diyerek sadece bir ürünü teslim etti. Eğer iki ürün birden teslim edilmişse, bunun iki ayrı teslim tutanağı ve benim imzam ile belgelenmiş olması gerekir. Böyle bir belge yoktur, çünkü böyle bir teslimat olmamıştır.

Ayrıca teslim aldığım tek ürünü de arızalı çıktığı için Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasına bizzat gidip iade ettim ve ücret iadesi tarafıma yapıldı. Tüm belgeler, ekran görüntüleri ve kanıtlar elimdedir. Buna rağmen bana “ya ürünü gönderin ya da parayı” diye baskı kurulması hem saygısızlık hem de ciddi bir suçtur.

Kimsenin bir tüketiciyi çalmakla itham etmeye hakkı yoktur. Kargoda yaşanan olası karışıklık veya ürün kaybı, tüketiciye mal edilemez. Kargo firmasından gerekli tutanak ve beyanlar incelenmeden, insanlara bu şekilde suçlayıcı aramalar yapılması kabul edilemez. Ben tüm süreci belgeleriyle birlikte paylaşıyorum. Gerçekten olayı çözmek isteyen bir yetkili varsa, tüm kayıtlar açık şekilde ortadadır.

Bu yaşananlar beni son derece rahatsız etti. Tüketici haklarımı biliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum. Tarafıma yapılan bu haksız ve tehditkar arama kabul edilemez ve konunun ciddiyetle çözülmesini bekliyorum.