İPhone 15 Pro Max Cam Değişimi Sağlanamıyor Ve İade Talebi

Nata Vega Anatolium Teknosa mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım iPhone 15 Pro Max telefon için hâlâ uygun cam bulamıyorum. Her şubeye gittiğimde form doldurtup “isteyeceğiz” deniyor ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Yaklaşık 100.000 TL ödediğim, üzerine 14.500 TL de kasko yaptırdığım telefon için yedek cam tedarik edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Satış sırasında “isterseniz her gün cam değişimi bile yaptırabilirsiniz” şeklinde bağlayıcı konuşmalar yapıldı, bu söylemlerle güven verildi. Buna rağmen arada bir değişim bile yaptıramazken “her gün değişim” denmesinin tamamen satış odaklı, yanıltıcı bir ifade olduğunu anladım. Kaç farklı şubenize gittiysem aynı cevabı alıyorum, hiçbir yerde cam yok deniyor.

Son zamanlarda telefonda aşırı ısınma ve donma sorunları da başladı. Müşteri temsilciniz, cam değişimi olmazsa bataryanın aşırı ısınabileceğini söylemişti; bu da hem güvenliğimi hem de cihazın sağlığını olumsuz etkiliyor. Bu süreçte telefondan tamamen soğudum, verdiğim para karşılığında hizmet alamadığımı düşünüyorum ve resmen parayla rezil olduğumu hissetmeye başladım.

Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle artık bu telefonu iade etmek ve başka bir yerden telefon almak istiyorum. Ürünün iadesinin alınarak tarafıma ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ediyorum.