to read complaints and reviews, or file yours.İPad'imin Gövdesindeki Eğrilik Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
16.01.2026 tarihinde İstanbul İstinyePark Teknosa mağazasından iPad a16 (11. Nesil) satın aldım. Ürünü ilk kutusundan çıkardığım andan itibaren cihazın gövdesinde gözle görülür bir eğrilik olduğunu fark ettim. Cihazda hiçbir düşme, çarpma, darbe ya da kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen, aldığım ilk günden beri bu ayıpla karşı karşıyayım.
Durumu Teknosa’ya bildirerek ürünü yetkili servise gönderdim. Servis incelemesinin ardından cihazın “kullanıcı kaynaklı” hasar gördüğü iddia edildi; ancak raporda bu iddiayı destekleyen herhangi bir teknik açıklama, ölçüm sonucu veya somut tespit yer almadı. Cihazda düşme, çarpma ya da darbe olmamasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesi hem haksız hem de dayanaksızdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü satıcıya aittir. Buna rağmen Teknosa, açıkça ayıplı olan bu ürün için değişim ya da bedel iadesi talebimi reddetmektedir ve tüketici olarak yasal haklarım görmezden gelinmektedir.
Talebim, ayıplı olduğu ilk günden beri açıkça belli olan bu ürün için bedel iadesi yapılması veya birebir ürün değişimi sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
