İki Taksit Talebine Rağmen Tek Çekim İşlemi Ve Mağaza İletişimsizliği

Aralık 2025’te Teknosa West Park Bayraklı mağazasından ticari kredi kartımla Vivo fe 200 marka telefon satın aldım. İşlem esnasında ödememin özellikle 2’ye bölünmesini defalarca belirttim, hatta bana özellikle “2 taksit yapıyoruz, yılbaşından önce alın ki taksit sınırı gelmesin” denildi ve ben de buna güvenerek ürünü bu şekilde aldım. Bu durum mağaza kamera kayıtlarından da açıkça tespit edilebilir. Buna rağmen işlem tek çekim olarak gerçekleştirilmiş.

Yaklaşık 20 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bugün bankam arayıp bu ayki ödemenin 24 bin tl arttığını söyleyince işlemin tek çekim yapıldığını fark ettim. O günden beri mağazayı arıyorum fakat telefonlara cevap veren kimse yok, ulaşamıyorum. Hem bilgilendirme eksikliği hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Benim tek talebim, satış esnasında açıkça belirtilen ve üzerinde anlaşılan şekilde bu ödemenin 2’ye bölünmesi ve işlemin kartıma doğru şekilde yansıtılmasıdır. Kamera kayıtları ve fatura üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.