Teknosa İade Talebim Olmadan Siparişim Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!

Kaan · 2025-11-04T16:41:04+03:00

09.10.2025 tarihinde www.teknosa.com üzerinden LG oled83C54LA. Apd 83’’ 210 Ekran 4K UHD Webos Smart oled TV satın aldım. Satın alma sırasında “Birlikte Al Kazançlı Çık” kampanyası kapsamında televizyon ile birlikte HDMI kablosu da sepete eklenerek toplamda 19.298,99 TL ödeme yaptım ve kurumsal fatura talep ettim. Faturam ty02025000145162 numarasıyla e-fatura olarak tarafıma iletildi. Sipariş numaram: 2340109787. Ancak, hiçbir iade talebim olmamasına rağmen Teknosa sisteminde sanki iade işlemi başlatılmış gibi bir kayıt oluşturulmuş ve tarafıma “ürününüzün iadesi başlatılmıştır, para iadesi yapılacaktır” şeklinde SMS ve e-posta gönderilmiştir. Oysa ürünü teslim almadım, kargoya da vermedim ve iade talebim kesinlikle olmadı. Teknosa web sitesinde ise ürünü iade etmişim gibi yanlış bir beyan yer almaktadır. Bu hatalı işlem sonucunda televizyon tarafıma gönderilmemiş, yalnızca kampanya kapsamında zorunlu olarak aldığım HDMI kablosu tarafıma ulaştırılmıştır. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Ürün garanti kapsamında olmasına ve tüm yasal yükümlülükler yerine getirilmiş olmasına rağmen, televizyonumun teslim edilmemesi hem haksız ticari uygulama hem de ayıplı hizmet kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ödediğim tutara karşılık olan televizyonun bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Kaan

Şikayetime hala geri dönüş sağlanmadı yardımcı olunmadı

Benzer Şikayetler

Siparişim Var, Televizyonum Yok: 15 Gündür Bekletiliyorum!

Bora

Teknosa

456

14 Ağustos’ta Teknosa.com üzerinden LG 55UT91 55'' 139 Ekran 4K Smart Aİ Sihirli Kumanda HDR10 webOS24 UHD LED TV satın aldım. 2335394796 numaralı siparişim için 27.899 TL’yi kredi kartımla 3 taksit şeklinde ödedim. Ürün 15 gündür tarafıma teslim edilmedi ve sürekli farklı açıklamalar yapıldı. Müşte...

siparisim-var-televizyonum-yok-15-gundur-bekletiliyorum-1.jpg

Teknosa İade Sürecinde Ödeme Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Yavuz

Teknosa

606

09.03.2025 tarihinde Teknosa’dan LG oled 55b 46la. Apdz model televizyon satın aldım. Kısa süre sonra televizyonda dikey çizgi arızası oluştu ve yetkili servis tarafından ürünün iade edilmesi gerektiği belirtildi. 14.09.2025 tarihinde değişim/iade talep formu oluşturuldu ve televizyonum benden tesli...

teknosa-iade-surecinde-odeme-yapilmadi-magduriyetim-devam-ediyor-2.pdf

teknosa-iade-surecinde-odeme-yapilmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.pdf

Kırık Ve Kullanılmış Televizyon Teslim Edildi Param İade Edilmiyor

Elif

Teknosa

658

24.10.2025 tarihinde Teknosa Armoni Park mağazasından LG 55UA85006LA. Apez 55 4K UHD Webos LED TV satın aldım. Sipariş numaram: 2025121645968. Ürünün kurulumu için yetkili servis geldiğinde, televizyonun kullanılmış ve kırık olduğunu fark etti ve ürünü geri götürdü. Durumu hemen Teknosa müşteri hiz...

1 Destek

Satın Aldığım TV Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Süleyman

Teknosa

686

29.07.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Teknosa mağazasından 100000032973-Thomson 55QG6C14 55" 139 ekran 4K UHD Google Smart QLED Plus TV ürününü, ekran koruyucu ve duvar montaj aletiyle birlikte toplam 37.000 TL’yi hesap kartıma tek çekim olarak ödeyerek satın aldım (Fatura No: ERZ20250000013...

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı

Ezgi

Teknosa

422

08 Temmuz 2025 tarihinde teknosa.com üzerinden iki adet televizyon satın aldım. Ürünlerden biri kısa sürede teslim edildi ancak diğer ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta sonra, ben müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün gönderilemeyeceği bilgisini aldım. Satışı yapılamayacak bir...