Tosla Hesabındaki 929 TL Kilitli Kalması Ve Doğrulama Sorunu

Tosla hesabıma bağlı olarak Itemsatış sitesinden 957 TL para çekimi yaptım. Komisyonlar kesildikten sonra Tosla hesabıma 929 TL olarak yansıdı. 29 Nisan 2026 saat 14.42’de hesabıma para geçmesine rağmen, Tosla uygulamasına girdiğimde bu parayı hiçbir şekilde kullanmama izin vermiyor ve benden doğrulama istiyor. Doğrulama ekranına gittiğimde ise sürekli hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu durum 9 Nisan’da yürürlüğe giren yasadan benim haberim olmamasına rağmen, paramın kilitli kalmasına sebep oldu. Konuyla ilgili olarak Tosla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Tosla hesabımdaki 929 TL’nin derhal kullanımına açılmasını, istersem başka bir IBAN’a aktarabilmeyi ya da dilediğim gibi harcayabilmeyi talep ediyorum. Doğrulama ekranındaki hatanın giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.