to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunda Kurye Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı
06.03.2026 tarihinde Teknosa’dan aldığım telefon için Hepsijet üzerinden iade kargo talebi oluşturdum. Bana iade kargosunun cumartesi günü alınacağı söylendi, tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi. Ertesi gün de yine akşama kadar bekledim, ancak hiçbir hareket olmadı.
Bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde gün içinde kurye geleceği söylendi, fakat yine gelen giden olmadı. Ürünü farklı bir kargo firmasıyla gönderme imkanım da yok, çünkü Teknosa sadece Hepsijet üzerinden işlem yapıyor. Müşteri hizmetleri de kurye ile iletişim kuramadığını belirtiyor, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve mağdur ediliyorum.
İademin bir an önce alınabilmesi için acil olarak kurye yönlendirilmesini ya da bana farklı bir kargo seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 2348985217.
Gelişme
Teknosa internet sitesinden iPhone 14 Pro model telefonu satın aldım, ürün bana teslim edildi ancak beğenmediğim için iade etmek istedim. Amacım ürünü iade edip tekrar Teknosa sitesinden başka bir ürün almaktı.
İade süreci için özellikle Yurtiçi Kargo üzerinden iade etmek istediğimi belirttim, defalarca kez Teknosa’yı aradım ve mail attım. Ancak “Yurtiçi Kargo iade kodu veremiyoruz, sistemde hata veriyor” denilerek hiçbir şekilde iade kodu oluşturulmadı. Cuma gününden beri bu sorun devam ediyor, her seferinde haber beklememe rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağdur ediliyorum.
Teknosa’dan, Yurtiçi Kargo üzerinden kullanabileceğim iade kodunun acilen oluşturulmasını ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hepsijet üzerinden iade kargo talebi oluşturmuştum, ancak kurye hiç gelmedi ve müşteri hizmetleri de sorunu çözemedi. Bu yüzden Yurtiçi Kargo iade kodu oluşturulmasını talep ediyorum.
