to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Teknosa üzerinden verdiğim ve Hepsijet XL ile gönderilen siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünüyordu. Cuma günü verdiğim bu sipariş için dün teslimat yapılacağı söylendi, ancak kargo gelmedi, bugün de yine teslimat yapılmadı.
Hepsijet XL, ürünün depoya ulaştığını, depoda beklediğini ve onay sürecinde olduğunu söylemekten başka hiçbir bilgi vermiyor. Defalarca aramamıza rağmen ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de yetkili bir kişiye aktarılıyorum. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi "Size dönüş yapılacak" deyip görüşmeyi sonlandırıyor ama kimse gerçekten yardımcı olmuyor, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen sistemde hâlâ teslim tarihi 1 Aralık olarak görünmeye devam ediyor. Ürünüm sanki bilerek depoda tutuluyor ve tarafıma teslim edilmiyormuş gibi hissediyorum. Sipariş numarası tkdp202509379762 olan ürünümün en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İlginize teşekkürler
