to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch Fit 5 Ekran Değişim Ücretinde Yanlış Faturalama Ve İade Sorunu
Huawei Watch Fit 5 model dijital saatimi ekran değişimi için kullanıcı hatası kapsamında 19.09.2026 tarihinde Teknosa teknik servise verdim. Bana servis tarafından 6.000 TL ekran değişim ücreti çıkarıldı, ben de bu ücreti onaylayıp ödemesini yaptım. Süreç boyunca sistemden takibi “parça bekleniyor, işlem görüyor” şeklinde izledim. Bir süre sonra ise sistemsel hatadan kaynaklı olarak fiyatın yanlış verildiğine dair bir mesaj aldım.
Satın aldığım ürünün fiyatı 7.500 TL, satış fiyatı 8.000 TL iken, bana önce 6.000 TL ekran değişim ücreti çıkarılıp sonrasında “swap ücreti” adı altında toplam 13.500 TL gibi bir bedelden bahsedildi. Buna rağmen ürünüm hiçbir işlem görmeden 09.10.2026 tarihinde tarafıma iade edildi. Ödediğim 6.000 TL için para iadesi talep etmeme ve mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim 6.000 TL karşılığında ya saatimin tekrar servise alınıp ekran değişiminin başlangıçta onayladığım şartlarda yapılmasını ya da ödediğim 6.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
