Hatalı Ekran Koruyucu Ve Kılıf, Personelin Saygısız Tutumu Karşısında İade Talebi

20 Haziran’da Teknosa Konacık şubesinden bir telefon ve yanında ekran koruyucu ile telefon kılıfı satın aldık. Ekran koruyucuyu mağazada taktırdık ancak taktıkları anda ekranın birçok yerinde hava kabarcıkları oluştu. Ayrıca aldığımız telefon kılıfı da daha ilk günden oldukça gevşek ve laçka duruyordu. Ürünü aldığımız gün bu sorunları yaşadık ancak iş yoğunluğumuz nedeniyle mağazaya ancak 4 Temmuz’da gidebildik.

4 Temmuz’da şikayet için tekrar mağazaya gittiğimizde, yaşadığımız sorunu anlattık ve hatalı takılan ekran koruyucunun ve laçka olan kılıfın düzeltilmesini ya da çözüm üretilmesini talep ettik. Ancak çalışanların tavrı son derece saygısızdı. “Yeniden para verip ekran koruyucuyu taktırırsak ve yine olmazsa ne olacak? ” diye sorduğumuzda, “Bizim maaşımızdan mı kesilsin? ” şeklinde son derece kaba ve müşteriyi küçümseyen bir cevap verdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem ürünü düzgün uygulamayıp hem de bu kadar saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak bizi çok rahatsız etti ve mağazaya olan güvenimizi tamamen bitirdi. Bu nedenle, hatalı uygulanan ekran koruyucu ve laçka olan telefon kılıfı için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bundan sonra da bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.