to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kutulu Ütü İçin İade Talebim Reddedildi
Teknosa’nın online sitesi üzerinden 9 Şubat’ta 2347548318 numaralı siparişimle satın aldığım kazanlı ütü, elime ulaştığında kutusu hasarlıydı. Ürünün buhar performansı da bana oldukça yetersiz geldi. Ürünü bu haliyle, kutusunu ve içindeki poşeti dahil olacak şekilde, eksiksiz olarak geri kutuya yerleştirip iade ettim.
Bugün Teknosa’dan, “Teknosa.com'da 2347548318-a numaralı siparişinizle ilgili açtığınız iade talebiniz kapatıldı. Kapatılma sebebi: Gelen ürün hasar görmüş.” şeklinde bir mesaj aldım. Yani ürünün hasar gördüğü gerekçesiyle iadem kabul edilmediği ve ürünün bana geri gönderileceği belirtiliyor. Oysa ürün bana zaten hasarlı kutu ile teslim edildi, ben sadece açıp kontrol ettim, kullanım kaynaklı hiçbir hasar söz konusu değildir.
13.690 TL’yi kredi kartı ile ödediğim bu alışverişte, ayıplı ve kutusu hasarlı gelen bir ürün için iade talebimin “gelen ürün hasar görmüş” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin derhal kabul edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İade ettiğim ürünü sorunsuz teslim ettim poşetleri dahil son durumu nedir? Merhaba, iade durumu hakkında Teknosa müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Satıcı bunu dedi müşteri temsilcisi de satıcıya yönlendirdi ne saçma
Satıcıyla konuştum ürünün ön kısmı kırk geldi diyor biz yollarken bir şeyi yoktu kargoda olmuş muhtemelen onlar niye sorumluluk almıyorlar
