to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Kasko Kapsamındaki Şarj Kablosu Değişimi Reddedildi
Yaklaşık 10 ay önce Samsung a56 model telefonumu Gebze Center Teknosa mağazasından satın aldım ve hem garantisi hem de ayrıca kasko yaptırdım. Telefonla birlikte kutudan çıkan orijinal şarj kablosunu kullanıyordum. Yaklaşık iki hafta önce kablonun dip kısmındaki plastik kısmında çatlama oldu, dün akşam ise tamamen kırıldı.
Bugün sorunu çözmek için tekrar Gebze Center Teknosa mağazasına gittim. Ürünün kutudan çıkan orijinal şarj kablosu olduğunu, telefonun hala garanti kapsamında olduğunu ve kaskosunun da bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen “Bu şekilde çalışıyorsa kullanmaya devam edin” denilerek yardımcı olunmadı, kablonun değişimi talebim kabul edilmedi.
Teknosa gibi büyük bir firmanın sattığı ürünlerin ve yaptırdığımız garanti/kaskonun arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kutudan çıkan ve garanti-kasko kapsamında olduğunu düşündüğüm şarj kablosunun değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Cidden Teknosa gibi bir mağazadan beklemediğim gibi bir yanıt oldu bir kabloyu değiştiremiyorsa ya da atıyorum telefona kasko yaptırıyoruz sadece telefona kasko diyorlar garantisi bitmemiş telefon evet kutu genel olarak garantiye tabi değil mi ya da ben neden ekstra ücret ödeyip kasko parası veriyorum ki satarken yok işte kabloya ayrı para verme adaptöre ayrı para verme diyorlar kasko yaptır diyorlar sanki ilk telefon kullanıyoruz bu telefondan önceki telefonumu 6 seneye yakın kullandım me şarjı kırıldı ne bişi oldu kablo sanki kablodan koptu etti de kullanıcı hatasıymış bir de Samsung a gidecekmişim sanki ürünü Samsung'dan aldım telefon kutusu benim bildiğim komple garanti kapsamındadır Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir kabloyu değiştiremiyolarsa telefonda bir sıkıntı olsa onu da yapmazlar
