Teknosa Garanti Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet

Gülnur · 2025-11-08T17:38:56+03:00

Ankara Antares Teknosa şubesinden 27.05.2023 tarihinde Arnica Solara marka şarjlı dik süpürge almıştık. Süpürgenin kullanım esnasında boyun kısmı bağlantı yerinden koptu. Arnica teknik servis tüm parçalar 3 yıl garantili olmasına rağmen ürünü garanti kapsamında yapmak istemedi. Bizde Teknosa ile iletişime geçtik. Ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu ve bittiğini o yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak Arnica web sitesinde bile garanti şartlarının tüm parçalar dahil 3 yıl olduğu açıkça yazıyor. Bu hususta mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Gülnur

Teknosa müşteri hizmetleri telefonla iletişime geçti. Ürün Arnica da 3 yıl garantide olabilir ama mağazamızın anlaşması 2 yıl o yüzden bizdeki garanti süresi dolduğu için yardımcı olamadık şeklinde bir açıklama yaptı ama maalesef tatmin edici bir açıklama değil. Neyse ki Arnica müşteri temsilcisi tarafıma ulaşarak garanti kapsamında ürünün tamir edileceğini söyledi. Sizlerde Teknosa'dan ürün alırken garanti şartlarını detaylı bir şekilde konuşunki daha sonra sıkıntı olmasın.