to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kumanda Servisi Uzun Süre Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
Teknosa’dan satın aldığım Preo marka TV kumandasını arızası nedeniyle 2 Ocak tarihinde Mersin Tarsus Teknosa mağazasına bırakarak servise gönderdim. Ürün garanti kapsamındaydı ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kumandam hâlâ serviste bekliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süreçte Teknosa’yı 6–7 kez arayarak durumun aciliyetini ilettim. Her seferinde sadece “aciliyet bildirildiği” ve “en kısa sürede dönüş yapılacağı” söylendi ancak ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve televizyonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle, servis süresinin makul süreyi fazlasıyla aşması sebebiyle arızalı kumandamın gecikmeksizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
