to read complaints and reviews, or file yours. 
9 ay önce aldığım S23 Ultra telefonumu, kendiliğinden kapanma problemi nedeniyle Teknosa aracılığıyla garantiye gönderdim. Samsung'u aradığımda, telefonun faturasının teşhir olarak girilmediği için garanti kapsamı dışında kaldığını söylüyorlar. Teknosa'yı aradığımda ise ulaşamayıp soruna çözüm bulamadım. Tekrar garantiyi aradığımda, telefon için 18.000 TL tamir bedeli çıktığı ve bu ücretin ödenmesi durumunda işlem yapılacağı belirtiliyor. Ben, daha garantisi bitmemiş bir telefon için neden ödeme yapıyorum ve ödeme olması durumunda da garanti kapsamı dışında kabul edilmiş olacağım? Bu durumu kabul etmiyorum. Telefonumun 2 yıllık garanti kapsamında işlemlerinin devam etmesini istiyorum.
9 ay önce Nevşehir Forum Teknosa'dan siyah renk, 512 GB Samsung S23 Ultra aldık. Telefonu aldığımız günden beri sürekli olarak kendi kendine kapanma sorunu yaşıyoruz. Bu nedenle cihazı Kayseri Forum Teknosa mağazası aracılığıyla garanti kapsamında Samsung teknik servisine gönderdik.
Samsung’dan aldığımız geri dönüşte, faturada kapalı kutu olarak satılmış görünmesine rağmen, IMEI kodunun 2-3 yıl önce aktif olduğunu ve bu nedenle cihazın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini öğrendik. Yani bize hatalı fatura kesilmiş veya hatalı ürün satılmış durumda. Teknosa'ya defalarca ulaşmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafımıza dönüş yapılmadı.
Teknosa’nın mağduriyetimizi gidermesini, ya doğru bir fatura düzenlemesini ya da cihaz değişimi sağlamasını talep ediyorum. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Teknosa Nevşehir Forum mağazasından aldığım Samsung S23 Ultra telefonum, satın aldığım günden beri sürekli donma ve kendiliğinden kapanma sorunları yaşıyor. Ürünü garanti kapsamında defalarca şikayet etmeme rağmen Teknosa’dan hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sorunumu çözmek için başvurduğumda ise yanlış fatura kesildiği için Samsung, garanti kapsamında onarım yapamayacağını ve 18 bin tl tutarında ücret talep edildiğini belirtti.
Telefonumun garanti kapsamında olmasına rağmen hem Teknosa’dan destek alamadım hem de mağdur edildim. Tüm bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunuma çözüm sunulmadı. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Yoruldum buraya yazmaktan müşteri temsilcilerini aramaktan mağazalarını arayıp ulaşamamaktan 17 18 gün oldu hala bir çözüm bulamayan Teknosa'dan şikayetçiyim 2 3 gün kaldı Samsung bunlar çözüm bulmadığı için telefonu yollar bizde gerek Tüketici Hakem Heyeti'ne gerek mahkemeye maddi manevi yasattıkları bu sıkıntılı durum için başvuracağız. Teknosa pişmanlıktır.
Merhaba Nevşehir Forum Teknosa'dan aldığımız s 23 Ultra telefonumuzun faturasında çalışanlar yanlışlık yaptığı için Samsung telefonumuzu garanti kapsamında değerlendirmiyor Teknosa'yı belki 100 defa aradık şikayetler yazdık bir yetkili çıkıp çözüm bulmuyor sundan demiyor Samsung'a yazi bile yazamıyor Samsung 5 dakika içinde dönüş yaparken Teknosa 2 haftayı geçti orta da yok telefonsuz kaldığımız yetmediği gibi bir de ne olacağını bilmiyoruz yeterince yordunuz Teknosa yeter artık çözüm bul.
Teknosa'nın fatura da yaptığı hatadan dolayı Samsung garantiyle işlem yapamıyorum diyor düzeltmesi için Teknosa'yla görüşün diyorlar Teknosa'ya yaptıkları hatayı Samsung'un dediklerini diyoruz size kapalı kutu sattık diyorlar ama Samsung ımeı aktivasyon kodu 3 4 yildir açık bu telefonun garantisi olamaz bunu fatura da belirtmişler diyor 10 günü geçti Teknosa'yla mücadelemizde hala bir sonuç alamadık departmana şikayet oluşturuyor her müşteri temsilcisi ama yetkili kimse yok. Telefon Samsung ta bekliyor hiçbir işlem görmeden. Böyle bir hata yapıp çözüm bulmayıp arayıp sormayan ilgisiz müşterisini mağdur eden bir firma daha görmedik. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız mecbur Teknosa 10 günü geçmiş bir işlem yapmayı çözüm bulmayı bilemeyen mağaza!
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba Teknosa bizi aradı dönüş yapacaklarını söyledi ama hala bir dönüş olmadı bugün biz aradık teknosayı durumu öğrenmek için Samsung'dan dönüş olmadığını ve işlem göremediklerini söylediler Samsung'dan gelen bilgileri söyledik sizde arayıp öğrenebilirsiniz dedik hala bekliyoruz acil bu hatayı düzeltir misiniz?
Teknosa'nın kestiği yanlış fatura nedeniyle, garantisi devam eden cihazım garanti kapsamı dışında değerlendiriliyor. Cihazı alalı henüz 9 ay oldu. Teknosa müşteri hizmetleri ve mağazaları, şikayetimi yalnızca ilgili departmanlara aktarmaktan başka bir şey yapmıyor. Hiçbir şekilde sorunumu çözmüyorlar. Samsung S23 Ultra cihazım, Samsung tarafından hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmek üzere yola çıkacak. Artık tek çözüm olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sorunumu çözemedikleri gibi, ayrıca en değerli vakitlerimi bu işle uğraşarak harcamama sebep oluyorlar. Firma kesinlikle ilgisiz ve alakasız.
9 ay önce Nevşehir Forum Teknosa mağazasından Samsung Galaxy S23 Ultra 512 GB model telefonu yaklaşık 46.700 TL ödeyerek satın aldım. Cihazımda arıza oluştuğu için garanti kapsamında onarım talebiyle servise gönderdim. Ancak faturada “teşhir” ibaresi bulunmadığı halde Samsung tarafından cihazım gara...
22.03.2023 tarihinde Teknosa bayisinden S22 Ultra cihaz aldım. Cihazımı 1 ay önce batarya değişimi için Teknosa üzerinden garantiye gönderdim. Lakin geldiğinde kameranın iç merceğinde kocaman parmak izi bulunmaktaydı. Ben de iş dolayısıyla1 hafta geç gönderdim yani garanti bitmeden gönderdim lakin S...
Samsung S23 Ultra telefonumu yaklaşık bir ay önce aldım. Bir ay önce ekranında bir kez yeşil gitme sorunu yaşadım ve o zaman kendi kendine düzelmişti. Ancak son 2-3 saattir ekran tamamen gitti ve hiç gelmiyor. Telefonu kapatıp açmayı denedim fakat sorun devam ediyor. Cihazımın garantisi 31.12.2025 t...
Kısa bir zaman önce Teknosa'dan S24 Ultra Samsung akıllı telefon satın aldım. Telefonun etiket fiyatı 69.000 liraydı. Beni kasaya götürdüler, orada bazı garanti tekliflerinde bulundular. Ben hayır, hiçbirini istemiyorum dedim. Zaten daha önce de aynı şekilde Teknosa'dan S24 Ultra almıştım ve ona da ...
Teknosa'da 13.05.2024 tarihinde Samsung S24 Ultra cep telefonu ile birlikte aksesuar olarak şarj standı aldım. O gün Anneler Günü olması nedeniyle mağaza kalabalıktı ve geç saatte ayrıldım. Ertesi gün telefon işlemleriyle uğraşırken akşam telefonumu şarja takmak istediğimde, standın bir tarafının ça...
Yorumlar