to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletimin İade Değişimini Teknosa Reddetti
Sayın Teknosa yetkilileri, garanti kapsamında olan GTX tabletim için, servis tarafından 809251 referans numarası ile iade onayı‑değişim raporu verilmesine rağmen çeşitli bahanelerle (ürünü Trendyol üzerinden aldığım için) ürünümün iade‑değişimini yapmamaktadır. Müşteriyi bu şekilde uğraştırmak, ürün değişimini zorlaştırmak, Teknosa gibi köklü bir firmanın imajına da zarar vermektedir.
Gelişme
Kasım 2024’te Teknosa’dan yaklaşık 4.950 TL ödeyerek aldığım GTX model tabletim garanti kapsamında arızalandı ve ürün için iade onayı verildi. Ben özellikle ürünün birebir değişimini talep etmeme rağmen, tarafıma telefonla ulaşan yetkili, ücret iadesi yapılacağını belirtti.
13 Mart 2026 tarihinde tekrar aranarak ücret iadesinin 2 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumda, sağlıklı bir bilgi de alamıyorum.
Benim öncelikli talebim, garanti kapsamında iade onayı verilen tabletimin ücret iadesi yerine birebir aynı ürünle değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse de, tarafıma söylenmesine rağmen hâlâ yapılmayan ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
