to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şebeke Ve Kapanma Sorunları İçin 600 TL Toz Temizliği Ücreti İstendi
Kırşehir Teknosa mağazasından 2025 Aralık ayında bir adet iPhone 13 satın aldım. Yaklaşık bir yıldır cihazımda hem şebeke sorunu yaşıyorum hem de telefon kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu nedenle cihazı Teknosa aracılığıyla garanti kapsamında servise gönderdim.
Garanti ile ilgilenen firma, yaşadığım teknik sorunlara çözüm üretmek yerine, telefonun içinde toz olduğunu ve bu tozu temizlemek için 600 TL ücret talep ettiklerini iletti. Ben de özellikle toz temizliği yapılmasını istemediğimi, asıl sorunun şebeke ve cihazın kendi kendine açılıp kapanması olduğunu, bu problemlerin garanti kapsamında incelenmesini ve giderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak firma, toz temizliği yapılmadan diğer arızalara bakamayacaklarını söyleyerek telefonu herhangi bir işlem yapmadan tarafıma iade etti.
Cihazımı garanti kapsamındaki esas sorunu olan şebeke problemi ve kendi kendine açılıp kapanma arızası için göndermeme rağmen, benden ekstra ücret talep edilmesi ve sorunuma hiçbir işlem yapılmadan cihazın geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
