to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa online mağazasından satın aldığım Roborock Dyad Pro ıslak kuru dikey paspas, yaklaşık 4-5 ay sorunsuz kullanımın ardından E5 hatası vermeye başladı ve silme işlemini yapmaz hale geldi. Kullanım kılavuzunu inceledim, yanlış veya aykırı bir kullanımım olmadığını gördüm. Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ve ücretsiz tamir talebimle Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, Teknosa aracı firma olduğunu belirterek beni Mobifon adlı servise yönlendirdi.
Mobifon ile görüştüğümde, tamir için 2.000 TL, parça değişimi için ise 4.000 TL ücret talep edildi. Tamir seçeneğini tercih ettim fakat kısa sürede yine arıza oluşabileceği belirtilerek parça değişimine yönlendirildim ve bu ücreti ödedim. Ürün tamir edildi ancak eskisi gibi iyi çalışmıyor; zeminde çizgi halinde nem bırakıyor.
Tekrar Teknosa ve Mobifon ile iletişime geçtiğimde, Teknosa’nın aracı firma olduğu ve sorumluluk almadığı, sözleşmeye de bu şekilde bir madde eklendiği belirtildi. Sorunumun çözülmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen tamir ücreti ödemek zorunda kaldım ve ürün hâlâ düzgün çalışmıyor. Ödediğim tamir ücretinin iadesini talep ediyorum.
Teknosa'dan almış olduğum Roborock Dyad ürünü sebebiyle Teknosa mağazasından çıkamıyorum. Birçok servis kaydım var, örnek kaydım TH341944 şeklindedir. Ürünü arızaya gönderiyorum, geliyor yine arızalı ve vaktim olmadığı için hemen geri götüremiyorum. Aldığım günden beri kullanamadım. Saçma bir şekild...
Şaka gibi bir vaka, servis müşterileri çarpmanın yasal bir açığını bulmuş ve Teknosa bu servisin müşterilere yaşattığı duruma göz yummakta. 4.10.2023 tarihinde Teknosa online mağazasından outlet olarak satın aldığım WD1S1A kodlu Roborock Dyad dikey süpürgemin esnek spiral hortumu normal kullanım il...
Teknosa internet mağazasından almış olduğum Roborock Dyad şarjlı paspas bozuldu. Üç kez bozuldu, garantiye gönderdik ve hiçbir hatam olmamasına rağmen kullanıcı hatası diyerek tamirini reddettiler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ürünün misli ile değişimi konusunda çıkan kararı Teknosa'ya g...
21.09.2024 tarihinde Teknosa'dan aldığım Roborock S8 Pro Ultra (piyasada kaliteli ürün diye adlandırılan ve pahalı ürünlerden biri) 4 defa arızalandı. Ürünü alırken Teknosa'nın kendi sitesinde daha uygun fiyatlıları var iken satış temsilcisi onların ithalatçı garantili olduğunu bu ürünün ise Roboroc...
Teknosa mağazasından aldığım Roborock markalı ürün arızalı çıktı. Mağazaya gittim, servise gönderdiler. Hiçbir işlem yapılmadan 30 gün sonra geri geldi. Tekrar götürdüm, değişim talebinde bulundum; fakat ürün yine aynı sorunla geri geldi. Kutusunu bile paramparça bir şekilde, ürün toz ve pislik için...
Yorumlar