Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Garanti Kapsamındaki Iphone 12'üm Su Hasarı Mı? Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35482705

Garanti Kapsamındaki Iphone 12'üm Su Hasarı Mı? Ücretsiz Değişim Talebi

Kiymet

Teknosa

17 Mart 18:46

29.07.2024 tarihinde Bilecik merkezde bulunan Teknosa mağazasından iPhone 12 128 GB cep telefonu satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken telefon şarja takıldıktan kısa süre sonra kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya giderek telefonu teslim ettim, ürün 25.02.2026 tarihinde KVK teknik servisine gönderildi.

25.02.2026 tarihinde KVK’dan 2602688334 form numaralı ürünün teknik servis tarafından kayıt altına alındığına dair mesaj aldım. Ardından 12.03.2026 tarihinde KVK’dan gelen mesajda, cihazın “sıvı hasarlı” olduğu belirtilerek cihaz değişim bedeli adı altında 37.099 TL tutarında ödeme talep edildi ve işlemlerin tamamlanabilmesi için web sitesinden ödeme yapmam gerektiği bildirildi.

Ben ücretli servis hizmetini kabul etmiyorum ve bu nedenle ürünün iadesini talep ettim. Bahse konu telefonu hiçbir şekilde sıvı ile temas ettirmememize rağmen, cihazın arıza sebebinin sıvı teması olduğu söylenerek benden 37.099 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu ürünün satış reklamlarında ve tanıtımlarında suya ve toza dayanıklı olduğu özellikle vurgulanmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm iPhone 12 cihazımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-iphone-12um-su-hasari-mi-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg

Teknosa

17 Mart 18:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökçen sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığımız İphone 12'nin Bitmeyen Sorunları

Gökçen

Teknosa

25 Ekim 2024 15:01

3.322

30.08.2024 Tarihinde, Kütahya Sera AVM Teknosa Şubesinden aldığımız, 356147739573342 seri numaralı iPhone 12 128GB Yeşil telefonu, 30.999,00 TL ödeyerek, annemin kullanması için satın aldım. 10. Günden sonra Ekranın yarısı farklı yarısı farklı tonlarda olmaya ve gidip gelmeye başladı. Işık parlamal...

Teknosa'dan Aldığımız İphone 12'nin Bitmeyen Sorunları

Teknosa’dan Aldığım IPhone 15 Sıfır Değil, Apple Onarıma Reddetti

Tuğçe

Teknosa

24 Ocak 22:53

313

18.02.2024 tarihinde Vadi İstanbul Teknosa mağazasından 51.999 TL ödeyerek banka kartı ile iPhone 15 satın aldım. Telefonum 25.12.2024 tarihinde şarjdayken bir anda ekranı kapanarak arızalandı. Garanti süreci devam ettiği için cihazı Apple teknik servise götürdüm. Apple teknik servisin yaptığı ince...

teknosadan-aldigim-iphone-15-sifir-degil-apple-onarima-reddetti-1.jpg

1 Destek

Yeni Aldığım İphone İlk Günden Bozuldu Tamir Edilmiş Cihazı Kabul Etmiyorum

Gürhan

Teknosa

10 Eylül 2025 17:37

361

29.08.2025 tarihinde Tekirdağ Teknosa’dan 99.999 TL ödeyerek yeni bir iPhone 16 Pro Max satın aldım. Cihazı ilk gün kullanırken şarja taktığımda aşırı derecede ısındı ve bir daha açılmadı. Hemen mağazaya başvurdum ve cihaz garanti kapsamında KVK servisine gönderildi. Ben sıfır cihaz veya para iadesi...

Teknosa Şarj Aleti Mağduriyeti

Seher

Teknosa

28 Mayıs 2024 09:28

1.134

11 Mayıs 2024 tarihinde 13.330 TL'ye iPhone orijinal şarj aleti aldım. Aldığım gün cumartesi gününe denk geldi. Ürünü gün içerisinde denemem ve herhangi bir sorun olduğunda aynı gün içerisinde değişim olabileceği kasadaki arkadaşlar tarafından söylenmedi. Ben de bir gün sonra, yani pazar günü, şarj ...

Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diyerek Ayıplı İ Phone 14 Plus Satan Teknosa Ve Apple

Oğulcan

Teknosa

29 Eylül 2023 20:02

1.719

20.08.2023 tarihinde Teknosa Park Afyon şube mağazasından sıfır olarak satın almış olduğum Apple iPhone 14 Plus 256GB ürünü sim kart okumama sorunu ile karşılaşılmasının ardından 09.09.2023 tarihinde Teknosa Park Afyon şube mağazasına servise gönderilmek üzere teslim edilmiştir. 29.09.2023 tarihinde...