Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Robot Süpürgeye Ücret Talebi Ve İletişimsizlik

ID:34039339

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Robot Süpürgeye Ücret Talebi Ve İletişimsizlik

Ebru

Teknosa

24 Ekim 2025 13:07

560

30 Eylül 2025 tarihinde Kütahya Teknosa mağazasına teslim ettiğim Philips xu7000 model robot süpürgemde sürekli sensör hatası oluşuyordu. Ürünümün uzatılmış garantisi olmasına rağmen, 21 iş günü geçtikten sonra yetkili servis tarafından arandım ve sensör değişimi için 3.000 TL ücret talep edildi. Oysa hem garanti sürem devam ediyor hem de ilave garanti paketi satın almıştım. Ayrıca, ürünün 21 iş günü içinde iade edileceği belirtilmişti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik daha önce de benzer bir arıza yaşamıştım ancak o zaman böyle bir ücret talebiyle karşılaşmamıştım. Garanti belgemi ve ilgili evrakları Teknosa’ya teslim ettim.

Ürünümün garanti kapsamında hızlıca tamir edilmesini ya da yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Ücret talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Teknosa

24 Ekim 2025 13:11 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

24 Ekim 2025 13:22

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle web sitemizdeki canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum

Sinem

Teknosa

06 Ağustos 2025 22:02

485

Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra motor arızası nedeniyle garantiye göndermek zorunda kaldım ve yaklaşık 2,5 ay serviste kaldı. Ürün bana geri gönderildiğinde ise bu kez sensör çalışmıyor hatası vermeye başladı. Süpürgey...

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Sıfır Alınan Ürünün Arızalı Çıkması

Gözde

Teknosa

27 Haziran 2024 12:38

525

31.05.2024 tarihinde Hilltown Teknosa'dan almış olduğum Philips marka 3000/2 robot süpürgenin ilk kurulumunu yaptırmak için ücretsiz servisinden yararlanarak 05.06 tarihinde Philips yetkili servisini çağırdık. Ürünü çalıştıramadılar ve aynı gün ürünü satın aldığımız Teknosa mağazasına götürdüğümüzde...

Garanti Kapsamındaki Süpürge Onarımında Ücret Talebi Ve Ürün Teslim Edilmemesi

Hakan

Teknosa

12 Eylül 2025 17:43

306

Philips XC7057 dikey süpürgemi 13.08.2025 tarihinde Bafra Teknosa şubesine, çekiş başlığındaki kırık nedeniyle servise bıraktım. Ürünün garantisi devam ediyor ve garanti belgem mevcut. Servise bıraktıktan yaklaşık 10 gün sonra mağazaya uğradığımda, ücretsiz onarım yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 1...

Nazlıcan sonuçtan hiç memnun değil

Yalova Özdilek Teknosa Kusurlu Ürün, Sorumsuz Satıcı Elde Kalan Ürün

Nazlıcan

Teknosa

23 Kasım 2023 11:56

865

Philips 3000 serisi robot süpürgeyi 21 Kasım tarihinde satın aldım. Satarken Yalova Özdilek Teknosa çalışanları, ürünün 7 gün içerisinde iade ve değişim hakkı, 60 gün ise Philips destekli iade garantisi olduğunu belirtti. Eve getirip açtım ve şarja taktım ancak ürün kusurlu çıktı, şarj almıyordu. Er...

Teknosa'da Robot Süpürge Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Pınar

Teknosa

11 Ocak 2025 11:50

671

Teknosa’dan aldığım ve ek garanti için de ayrıca para ödediğim robot süpürgemi servise göndermek istedim. Müşteri hizmetleri, mağazaya teslim etmemi söyledi, başka bir ilçede bulunan Teknosa'ya götürdüm. Personel, ek garantisi olduğu için mağazaya değil direkt kargoya götürmem gerektiğini söyledi. ...