to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Telefon İçin Ücretsiz Onarım Talebi
İPhone 14 cihazımı 13 Mayıs tarihinde garantiye gönderilmesi için Teknosa’ya teslim ettim. Cihazı teslim ettiğimde kasasında herhangi bir açılma yoktu, yalnızca daha önce yaşanmış birkaç düşmeye bağlı küçük izler vardı. Bu izler uzun zamandır vardı ve benim donma, şebeke çekmeme, hoparlör ve batarya ile ilgili şikayetlerim bu izlerden çok sonra ortaya çıktı.
Servisten gelen geri dönüşte telefonumun kasasında açılma olduğu, yaşadığım problemlerin de kasadaki izlerden kaynaklandığı söylenerek cihazım garanti kapsamı dışında bırakıldı. Garantisi hâlâ devam eden telefonum için hiçbir onarım yapılmadı, şikayetlerim giderilmedi ve bana 46.700 TL tutarında takas ücreti teklif edildi. Teslim ettiğimde kasasında açılma olmayan cihazım için sonradan kasasının açık olduğu iddia edilmesi ve bu gerekçeyle garanti dışı bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Cihazımın mevcut garantisi çerçevesinde tekrar garanti kapsamına alınmasını ve donma, şebeke, hoparlör ve batarya sorunlarının ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
