to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı İade İşlemi Kabul Edilmiyor
11.10.2026 tarihinde Teknosa’dan MSI Cyborg 15 Intel Core i7 13620h 15.6" 16 GB RAM 4 TB SSD RTX5050 8 GB FreeDOS notebook ve yanında Zetta çanta içeren bir sipariş verdim. Her şey normal ilerlerken, kendi isteğim ve bilgim dışında bu siparişim için “1 ürün iade edildi” şeklinde işlem yapıldığını, tarafıma gelen iade mailinden ve sipariş ekranından fark ettim.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün fiyatının yanlış girildiğini ve bu nedenle iade işlemi yapıldığını söylediler. Ancak hiçbir onayım alınmadan, tamamen tek taraflı ve keyfi şekilde siparişimin iptal/iade edilmiş olmasını kabul etmiyorum. Tüketici olarak benim sorumluluğum olmayan bir fiyatlandırma hatasının sonuçları bana yansıtılmış durumdadır.
İlgili siparişimin, siparişi oluşturduğum andaki fiyat üzerinden, aynı koşullarla yeniden satışa açılmasını ve bu fiyattan ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanma ve gerekli resmi başvuruları yapma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
