to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Slip İstediği İçin Nakit İade Yapmadı
16 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Özdilek Teknosa mağazasından mouse ve laptop sırt çantası satın aldım. Aldığım ürünlerden laptop sırt çantası bana fazla geldiği için 25 Mayıs 2026 tarihinde, yani 14 gün dolmadan, bu ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim. Faturam yanımdaydı ve görevlilere gösterdim.
Ürünü kartla satın aldığım için benden mutlaka slip ibraz etmem gerektiğini, slip olmadan kartıma iade yapamayacaklarını, sadece Teknosa’da 1 yıl içinde kullanabileceğim hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Slip’i büyük ihtimalle attığım için bulamadım, internet bankacılığından da işlem detaylarını göremedim, bankamı aradığımda onlar da ayrıntılı slip kaydına ulaşamadı. Ancak alışveriş sırasında bir slip nüshasının mağazada kalmış olması gerektiğini, ayrıca zaten faturamın tam ve eksiksiz olarak elimde olduğunu belirttim.
Tüm bunlara rağmen mağaza faturama ve sistem kayıtlarına rağmen araştırma yapmadan, sadece çek tanımlayabileceklerini söyleyip kartıma iade işlemi gerçekleştirmedi. Ben Teknosa’dan yeni bir alışveriş yapmak istemiyorum, ürün bedelimin alışveriş sırasında kullandığım banka kartıma nakit/hesap iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
