to read complaints and reviews, or file yours.Fişle Garanti İşlemi Reddedildi Ve Fatura Talebi Şikayeti
Teknosa’dan bir tanıdığımın hediye olarak aldığı JBL c100 model kulaklık kısa süre önce bozulduğu için bugün Uşak Karun AVM Teknosa mağazasına garanti kapsamında işlem yaptırmak amacıyla başvurdum. Ürünün fişi elimde mevcut olmasına rağmen, görevli personel fişle işlem yapamayacaklarını, mutlaka fatura getirmem gerektiğini söyledi.
Daha önce Teknosa’da fişle de garanti işlemi yapılabildiği için anlamadım. Ürün bana hediye edildiği ve faturanın kimde olduğunun bilinmemesi sebebiyle, şu an fiş olmasına rağmen hiçbir işlem yaptıramıyorum. Numara yazdığımızda da çıkmıyor; fakat ürünün nereden alındığı, seri numarası ve her şeyi mevcut.
Ürünü fiş üzerinden garanti kapsamında değerlendirerek değişim işleminin yapılmasını veya bu konuda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
