to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Kesilen Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
12 Eylül'de Teknosa üzerinden Mi TV Stick model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: ta02025000183310). Siparişi verdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 23 Eylül'de ben arayana kadar sürecimle ilgilenilmedi. Üç gün boyunca şikayetim incelendi ve sonunda ürünün stokta olmadığı, istersem iade işlemi başlatılabileceği söylendi. Kabul ettim; fakat bu kez de kurumsal fatura olduğu için iade faturası kesmem istendi. Yaklaşık 15 gün boyunca kendi çabamla ürünün temin edilemediğini öğrenmek zorunda kaldım. Üstelik elimde olmayan bir ürün için tarafıma fatura kesildi.
Aynı ürün başka birçok yerde bulunabiliyorken, Teknosa'nın kurumsal güvenine inanıp daha yüksek fiyata sipariş verdim ve neredeyse 1 aydır mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise şikayetçi olacağımı belirttiğimde "siz bilirsiniz" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.
Faturasını kestiğiniz ürünü hızlıca temin edip göndermenizi ve yaşanan bu süreç için tarafıma özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
