Faturada Yanlış İPhone 14 Ekran Koruyucu Tanımı Ve Çözüm Talebi

22 Eylül 2024 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa şubesinden iPhone 14 telefonumu alırken ömür boyu garantili ekran koruyucu hizmeti de satın aldım. Ancak sonradan fark ettim ki faturama iPhone 15 Plus ekran koruyucusu tanımlanmış ve bu ürün de telefonumu tam olarak kaplamıyor, kenarlarında boşluk kalıyor. Bu nedenle ekran koruyucu amacına tam olarak hizmet etmiyor.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar faturada ne yazıyorsa onu takmak zorunda olduklarını, bu durumla ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca tek seferlik bir çözüm bulunabileceği, bunun dışında yardımcı olamayacakları ifade edildi. Satın alma sırasında herkesle aynı ücreti ödememe rağmen, ben şimdi her ekran değişiminde müşteri hizmetlerini aramak ve günlerce telefon trafiğiyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

İPhone 14 cihazıma uygun, faturama da doğru şekilde işlenmiş, gerçekten ömür boyu kullanılabilir bir ekran koruyucu tanımlanmasını ve her seferinde ek bir uğraşa girmeden bu hizmetten faydalanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sistemdeki hatalı tanımlamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.