Ana Sayfa
Teknosa
Fatura
Fatura Zammı Önceden Bildirilmedi, Yasalara Aykırı Artış

ID:33200016

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Zammı Önceden Bildirilmedi, Yasalara Aykırı Artış

Ayşenur

Teknosa

29 Temmuz 2025 20:13

243

28 Şubat 2025 tarihinden itibaren Teknosa ev interneti kullanıyorum. 349 TL olan faturayı Temmuz ayından itibaren 589 TL olarak güncellemişler, fakat bize mesajı 28.07.2025 tarihinde geliyor.
6502 sayılı Tüketici Kanunu'na göre bu mesajın Haziran 2025 tarihinde gelmesi gerekli. Fakat firma önce zammı uygulamış, bizlere bir ay sonra yani Temmuz ayında mesaj yollamıştır. Bu artışın yasal olmadığını, faturamızın 349 TL olarak yeniden güncellenmesini istiyorum.
Eski faturalarımın ekran görüntüsü ve firmanın bize yollamış olduğu mesaj ekte sunulmuştur.

fatura-zammi-onceden-bildirilmedi-yasalara-aykiri-artis-3.jpg

fatura-zammi-onceden-bildirilmedi-yasalara-aykiri-artis-2.jpg

fatura-zammi-onceden-bildirilmedi-yasalara-aykiri-artis-1.jpg

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek

Teknosa

29 Temmuz 2025 20:18 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmiş Faturanın Hatalı Görülmesi Ve Hukuki İşlem Tehdidi

Meltem

Teknosa

29 Mayıs 2025 08:19

1.090

Teknosa Net ev interneti için ödediğim fatura, sistemde ödenmemiş olarak görünüyor. Her seferinde bana mesaj gönderiyorlar ve hukuki işlem başlatacaklarını belirtiyorlar. Oysa ben bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Şu anda da ben onlardan huku...

İnternet Aboneliği İptal Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Modem İade Sorunu

Murat

Teknosa

22 Eylül 2025 11:59

645

Teknosa Evde İnternet aboneliğimin iptalini 15 Eylül tarihinde online şube üzerinden talep ettim. Talebimin alındığına dair bir mesaj aldım ve ücretlendirmemin durdurulacağı belirtildi. Ancak, iptal işleminin tamamlanması ve modemi iade edebilmem için gerekli adres veya bilgilendirme tarafıma iletil...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Nakil Sonrası Hizmet Verilmediği Halde Fatura Kesiliyor İptal De Yapılmıyor

Emre

Teknosa

12 Mayıs 2025 19:11

285

"Teşekkürler şikayetvar.com"

Fatura Son Ödeme Tarihinden Önce Hattım Kapandı, Mağdur Edildim

Serhat

Teknosa

28 Nisan 2025 19:17

279

Teknosa 5345****91 numaralı mobil hat müşterisi olarak uzun süredir hattımı kullanmaktayım. Faturamı unuttuğum için tarafıma bugün mesaj geldi. 1/5/2025 ile 6/5/2025 tarihleri arasında borcunuzu ödemediğiniz takdirde hattınızın giden aramalara kapatılacağı belirtildi ve tarih verilmesine rağmen bugü...

Fatura Son Ödeme Tarihinden Önce Hattım Kapandı, Mağdur Edildim

Volkan sonuçtan memnun değil

Hizmet Dondurma Ücreti Yanlış Bilgilendirme İle Fahiş Fatura Yansıtıldı

Volkan

Teknosa

07 Temmuz 2025 18:43

720

Teknosa.net müşteri hizmetleri telefon numarasından 3 ay hizmet dondurmak üzere müracaat da bulunduk. Hizmet dondurma bedelini müşteri temsilcisine sorduğumda 3 ay ev interneti hattı dondurma bedeli olarak 100 TL ödeyeceğimiz bilgisi yetkili tarafından bana bildirildi. Bu bilgi üzerine internet dond...