to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İhlali: Teknosa’da MacBook Fiyatı Artırıldı
4 Şubat günü saat 19.44 civarında Ankara Optimum AVM’de bulunan Teknosa mağazasına Macbook m4 15 inç satın almak için gittim. Mağazada beğendiğim ürünün etiket fiyatı 58.999 TL olarak görünüyordu. İstediğim rengi özellikle belirttim, çalışanlar stok kontrolü için arkadaşlarıyla görüştüler ve bir süre sonra ürünle birlikte geri geldiler.
Ancak kasaya geldiğimizde, etikette gördüğüm 58.999 TL fiyat üzerinden değil, daha yüksek ve farklı bir fiyattan satış yapabileceklerini söylediler. Sebep olarak da bu fiyatı sadece stantta bulunan renk için yazdıklarını, o ürünün ise tükendiğini ifade ettiler. Etiket üzerinde böyle bir ayrım ya da açıklama bulunmadığı halde, etikette yazan fiyattan işlem yapılmadı.
Ben mağazada gördüğüm ve üzerinde 58.999 TL yazan fiyatın geçerli olmasını ve Macbook m4 15 inç modelini bu fiyattan satın almak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, etiket fiyatına göre tarafıma çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Şubat 2026 günü saat 19.44 civarında Ankara Optimum AVM’de bulunan Teknosa mağazasına Macbook Air m4 15 inç satın almak için gittim. Mağazada beğendiğim ürünün etiket fiyatı 58.999 TL olarak görünüyordu. İstediğim rengi özellikle belirttim, çalışanlar stok kontrolü için arkadaşlarıyla görüştüler ve bir süre sonra ürünle birlikte geri geldiler.
Ancak kasaya geldiğimizde, etikette gördüğüm 58.999 TL fiyat üzerinden değil, daha yüksek ve farklı bir fiyattan satış yapabileceklerini söylediler. Sebep olarak da bu fiyatı sadece stantta bulunan renk için yazdıklarını, o ürünün ise tükendiğini ifade ettiler. Etiket üzerinde renk ayrımı ya da bu yönde herhangi bir açıklama bulunmadığı halde, etikette yazan fiyattan işlem yapılmadı.
Ben mağazada gördüğüm ve üzerinde 58.999 TL yazan fiyatın geçerli olmasını ve Macbook Air m4 15 inç modelini bu fiyattan satın almak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, etiket fiyatına göre tarafıma çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakları gereği mağazaların etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda etiket fiyatını uygulamak zorunda olduklarını belirttiğimde, personel ürünün stokta olmadığını iddia ederek satışı gerçekleştirmedi. Bu durumun yanıltıcı bir beyan ve tüketiciyi mağdur etmeye yönelik bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Bu olayla ilgili görüntü kayıtlarını aldım ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı buradan da bildiriyorum. Tüketiciyi mağdur eden bu yaklaşımın, Teknosa gibi büyük bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Mağazaların etiket fiyatı üzerinden satış yapma yükümlülüğünü yerine getirmesini ve müşterilerini mağdur etmemesini bekliyorum.
Gereğinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Herhangi bir çözüm önerisi ile hala gelmediniz. Yapılan işlem tamamen tüketiciyi kandırmaya yöneliktir.
