Metlife BES’te Yanıltıcı Satış Sözleşmesi Ve Sıfır İade

Metlife bireysel emeklilik sistemine, ilk ay kampanyası olduğu, hesabıma ekstra nakit yatırılacağı ve avantajlı olacağı söylenerek dahil edildim. Kampanyadan ve nakit yatırılacağından hiç faydalanmadım, hesabıma herhangi bir ödeme de yapılmadı buna rağmen aylardır katkı payı ödemeye devam ettim.

Daha sonra sistemi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 3.300 TL ödemiş olmama ve aylık 1.100 TL katkı payı yatırmama rağmen, 5 yıldan önce iptal talebinde bulunduğum için yapılacak kesintiler sonrası iade edilecek tutarın sıfır, yani 0 TL olduğu söylendi. Satış sırasında “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, katkı payı hariç yatırdığınız miktarı alabilirsiniz” denmesine rağmen, bugün tamamen bunun tam tersi bir durumla karşılaşıyorum.

Ses kayıtlarında da kesintilerden sadece sözlü olarak bahsedildi, ancak fiili durumda tüm birikimimin sıfırlandığı söyleniyor. Bu durumun hem satış anındaki beyanlarla çeliştiğini hem de tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Metlife’tan, 5146**07 numaralı BES sözleşmeme ait tüm görüşme kayıtlarının ve kesinti kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, yatırdığım tutarların adil şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.