to read complaints and reviews, or file yours.Metlife BES’te Yanıltıcı Satış Sözleşmesi Ve Sıfır İade
Metlife bireysel emeklilik sistemine, ilk ay kampanyası olduğu, hesabıma ekstra nakit yatırılacağı ve avantajlı olacağı söylenerek dahil edildim. Kampanyadan ve nakit yatırılacağından hiç faydalanmadım, hesabıma herhangi bir ödeme de yapılmadı buna rağmen aylardır katkı payı ödemeye devam ettim.
Daha sonra sistemi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 3.300 TL ödemiş olmama ve aylık 1.100 TL katkı payı yatırmama rağmen, 5 yıldan önce iptal talebinde bulunduğum için yapılacak kesintiler sonrası iade edilecek tutarın sıfır, yani 0 TL olduğu söylendi. Satış sırasında “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, katkı payı hariç yatırdığınız miktarı alabilirsiniz” denmesine rağmen, bugün tamamen bunun tam tersi bir durumla karşılaşıyorum.
Ses kayıtlarında da kesintilerden sadece sözlü olarak bahsedildi, ancak fiili durumda tüm birikimimin sıfırlandığı söyleniyor. Bu durumun hem satış anındaki beyanlarla çeliştiğini hem de tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Metlife’tan, 5146**07 numaralı BES sözleşmeme ait tüm görüşme kayıtlarının ve kesinti kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, yatırdığım tutarların adil şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konu ile gerekli bilgilendirme yaptıkları falan yok İnsanları saf yerine koyuyorsunuz beni ilk aradığınız da ses kaydı alıyorsunuz ya hani talep ettim dinleyin diye ses kaydı almıyoruz dediler halbuki her aradıklarında ilk cümleleri ses kaydı alınmaktadır demeleri aylık yapmış olduğum ödemeye Metlife adlı kurulum iade yapmıyor kesinti vergi deyip iade tutarının sıfır 0 TL olduğu söyleniyor başka gerekli bilgi vs verdikleri yok neymiş sözleşmede yazıyormuş sizlere en başta sordum katkı payı dışında yatırdığınız miktarı çekebilirsiniz diye bir de vergisiymiş kesintisiymiş Neden bunlardan ilk aradığınız da bahsetmiyorsunuz Müşteri kaçar çünkü değil mi tamamen falan filan helal etmiyorum.
Yatırdığım miktarı en kısa sürede tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum Kuralımız gereği deyip paramıza çökemezsiniz İnsanları yanlış bilgilendirmeyin Aylarca ödeme yapacağız ödeme talep edilince miktar 50-100 bin diyelim kesinti vergi diye adlandırılıp sözleşme şöyle böyle deyip o paradan alacağımız iade sıfır 0 TL diyemezsiniz Yazıklar olsun.
Metlife Emeklilik ve Hayat ile yaşadığım süreçte, kampanya vaatlerine rağmen hiçbir fayda görmedim, aylık katkı payı ödemeye devam ettim ve iptal talebimde 5 yıldan önce iptal ettiğim için iade tutarı sıfır olarak bildirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunulmadı, geri iade talebim kabul edilmedi ve kesintiler hakkında net bilgi almadım. Bu durum beni mağdur etti ve markanın yaklaşımını güvenilmez ve aldatıcı buluyorum.
