to read complaints and reviews, or file yours.Espark Teknosa’da Sınırsız Ekran Değişim Hakkımın Kullanılamaması Ve Personel İhmali
Eskişehir Espark Teknosa mağazasından daha önce satın aldığım Xiaomi Redmi Note 12 cep telefonum için sınırsız ekran koruma paketi aldım. Ancak yaklaşık 5–6 aydır bu hakkımı kullanmak için her mağazaya gidişimde ekranda stok olmadığını söyleyerek beni sürekli geri çeviriyorlar ve “daha sonra gelin” diyerek oyalıyorlar.
Yaklaşık 15 gün önce tekrar mağazaya gittiğimde telefon numaram alındı ve stok gelince bana haber vereceklerini söylediler, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez mağaza personeli bana müşteri hizmetlerini aramamı söyleyerek yardımcı olmadı. Eskişehir Espark Teknosa mağazasındaki personelin ilgisiz, kasıntı tavrından ve çözüm odaklı olmamasından dolayı mağazadan son derece şikayetçiyim.
Ben bu ürünü özellikle sınırsız ekran değişim hakkı için tercih ettim ve bunun parasını ödedim. Buna rağmen aylarca oyalandım ve halen ekranım değiştirilmiyor. Sınırsız ekran değişimi hakkımı derhal ve ücretsiz şekilde kullanmak, ekranımın acil olarak değiştirilmesini ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhabalar beni bu konu ile ilgili toplantıdayken bir numara aradı Teknosa'dan sonra ben geri dönüş yaptım 7-8 arama yaptım açmadılar ve geride dönmediler. Henüz problemim ile ilgili hiçbir olumlu dönüş yok. Böyle rezalet olamaz.
24 Ocak’ta Eskişehir Espark Teknosa mağazasından aldığım Xiaomi Note 12 telefon için, satın alım kapsamında sınırsız ekran koruyucu hakkım olduğu söylendi. Mağazada stok olmadığı için ekran koruyucu geldiğinde beni arayacaklarını belirttiler ancak yaklaşık 20 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Dünyada bu kadar fazla ekran koruyucu varken bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirilmemem kabul edilebilir bir durum değil. Espark Teknosa mağazasının bu ilgisizliği ve gecikmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve firmaya karşı güvenim sarsılmış durumda. Bu firmadan sanırım ömür boyu alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem ekran koruyucunun acilen temin edilip takılmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
