to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Mini Header Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
16.04.2026 tarihinde Mersin Tarsus’taki Teknosa mağazasından Dyson v10 Absolute model süpürgeyi eşim satın alıyor. Mağazada Dyson v10 ile satılan ürün arasında sadece başlık farkı olduğu, eksik görünen parçaların gereksiz olduğu söylenerek ürün bu şekilde satılmış. Eşim teknik detayları bilmediği için ürünü bu anlatılanlara güvenerek satın almış.
Ürün bana geldiğinde kutu içeriğini kontrol ettiğimde mini header başlığının olmadığını fark ettim. Hemen Teknosa ile iletişime geçerek ürünün değişimi veya iadesi için talepte bulundum ancak bu konuda yardımcı olmadılar ve şikayetçi olacağımı belirttiğimde ayrıca tarafıma bir kısıtlama uyguladılar. Bunun üzerine Dyson danışmanına yazdım, onlar da ürünü servise alıp bir rapor düzenleyebileceklerini, bu raporla Teknosa üzerinden iade işlemi yapabileceğimi belirttiler ve ürünü teslim aldılar.
Sonrasında ürün için “kusurlu değildir” şeklinde rapor verdiler. Böylece hem kullanmadığım bir ürünün değişim veya iadesini yaptıramadım, hem de hem üretici firma Dyson hem de onun satış onayı verdiği Teknosa mağazası tarafından mağdur edilmiş oldum. 21.000 TL ödediğim bu ürün için, eksik parça ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün değişiminin sağlanmasını veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yazım kısıtı.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafıma yazım kısıtı koyulduğu için şikayetimi bile canlı destekten iletemedim maalesef...
