to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Lens Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
26.02.2026 tarihinde Sivas Teknosa mağazasından Preo marka kamera lens koruyucu satın aldım. Ürünü telefona taktığımda koruyucunun lens kısmının eksik olduğunu, çerçevenin durmasına rağmen merceğin yerinde olmadığını fark ettim. Diğer iki lens kısmı duruyor ancak bir tanesinin merceği yok, kırık veya çatlak da bulunmuyor, sanki hiç takılmamış gibi.
Durumu faturamla birlikte mağazaya götürüp, ürünün garantili olduğunu ve telefonu düşürmediğimizi, ürünü kırmadığımızı belirttim. Ürünü alırken bu eksikliğin fark edilmesinin mümkün olmadığını, hatanın üründen kaynaklandığını anlattım. Buna rağmen mağaza yetkilileri ve müdür, ürünün değişimini ya da iadesini kabul etmedi.
Ürünün ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Preo marka lens koruyucunun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
