to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Hediye Kartım Teknosa’da Kullanılamıyor, Açıklama Alamadım
Bugün saat 16.00 civarında Tarsus’taki Teknosa mağazasında Edenred hediye kartımla alışveriş yapmak istedim. Kasada işlem yapılırken hediye kartımın “çekmiyor, geçmiyor” denilerek kullanılmasına izin verilmedi ve bu durumla ilgili bana hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Kartımda 120.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, neden kullanılamadığı konusunda bilgi alamadım.
Ne Teknosa çalışanları ne de Edenred tarafı, sorunun kaynağı, çözümü veya ne yapmam gerektiği hakkında beni bilgilendirmedi. Sadece “geçmiyor” denilip konu kapatıldı ve bu ilgisizlik ile iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Teknosa ve Edenred’in birlikte hareket ederek kartımdaki bakiyenin neden kullanılmadığını net bir şekilde açıklamasını, varsa sistemsel veya başka bir sorunu çözerek hediye kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri yapmalarını ve yaşanan ilgisizlik ile iletişimsizlik için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetlerinin hızlı geri dönüşleri ve ilgili şube ile görüşeceklerini belirtmeleri için teşekkür ederim; dönüş yapılacağını iletmeleri çok olumlu olmakla birlikte mağduriyetim devam etmektedir. Kartımın sistemde geçerli olduğu ve ürün bulunduğu bilgisi verilmesi üzerine mağazaya gittim; hatta telefon üzerinden de teyit almama rağmen, mağazada yüz yüze görüşmede stokta bulunan tek ürünün kaskolu olarak başka bir müşteri adına ayrıldığı ve bu nedenle bana satılamayacağı ifade edilmiştir. Süreç boyunca verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ürünü bugün almam gerekirken alamamış olmam, olası fiyat artışı mağduriyet yaratabilir, çünkü burada iPhone 17 Pro max 256 anlık stok ile ilgili de mağaza tarafında çelişkili durum da olmuştur
