to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Hediye Çekimi Kullanamama Ve Çözüm Bulunamaması
23 Ekim 2025 tarihinde Yalova Teknosa mağazasında yaptığım alışveriş sırasında 300 TL tutarındaki hediye çekimi kasada kullanmak istedim. Ancak kasiyer, hediye çekini sisteme tanımlayamadı ve bu konuda bir bilgiye sahip olmadığını belirtti. Bana çağrı merkezini aramamı önerdi. Çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisi, sistemde çekin tanımlı olduğunu ve bu konunun mağazanın yardım masası tarafından çözülmesi gerektiğini söyledi. Sonuç olarak, kasiyer de bu noktadan sonra yardımcı olamayacağını iletti ve hediye çekimi kullanamadan alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağaza ile müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım. 300 TL’lik hediye çekime alternatif yeni bir geçerli çek tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, alışverişlerimde başka mağazaları tercih etmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çağrı merkezinin beni bilgi toplamak adına 4-5 kez arayıp firma ile benim aramda gerçekleştirdiği telefon trafiği neticesinde sadece hediye çekinde yer almayan bir eksik bilgiyi iletmiş olmaktan öte bir fayda oluşmadı.
