Dyson V15 Alışverişinde Tekrarlanan Ödeme Ve Setcard Kuponu Aksaklıkları

Teknosa’dan Dyson v15 süpürge satın almak için 29 Mart tarihinde Keçiören Forum Outlet mağazasına gittik. Ürünü mağazadan direkt alamayacağımız, sadece internetten sipariş verip mağazadan teslim alabileceğimiz söylendi. Mağaza içinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden, ödemenin bir kısmını 10.000 TL’lik Setcard kuponu ile, kalan kısmını ise Halkbank kredi kartı ile yapmak istedik. Ödemeyi onayla deyip işlemi bitirmek üzereyken ekran kendini yeniledi, işlem tamamlanmadı ve tekrar “onayla, bitir” ekranına döndü. Bu sırada Setcard kuponu sistemde geçici olarak pasife düştü.

Ertesi gün tekrar denedik, bu defa karttan hiç çekim yapılmadı, Halkbank’ı aradığımızda da provizyonda reddedilen veya onaya düşen herhangi bir işlem görünmediği söylendi. Ürünü yine alamadık. Ertesi gün tekrar almak istediğimizde ise ürünle birlikte verilen yaklaşık 3.500 TL değerindeki Dyson stand hediyesinin kampanyadan kaldırıldığını gördük. Teknosa’yı aradığımızda standın stokunun bittiği bilgisi verildi.

Bunun üzerine bu kez bilgisayar üzerinden, sanal kart ile ve yine Setcard kuponunun kalan kısmını kullanarak ödeme yapmayı denedik, bu sefer de ekranda “tahsilat gerçekleşmedi” uyarısı aldık ve işlem yine tamamlanmadı. Halkbank ile tekrar görüştüğümüzde herhangi bir provizyon kaydı olmadığı söylendi. Sonuç olarak ürünü alamadık, Setcard kuponumuz her denemede geçici olarak pasife düşüyor ve yaşadığımız teknik ve süreçsel aksaklıklar sebebiyle Teknosa’dan mutlu ve sorunsuz bir alışveriş gerçekleştiremedik.

Teknosa’dan beklentimiz, yaşadığımız bu aksaklıkların dikkate alınarak Dyson v15 süpürgeyi ve kampanya kapsamında sunulan Dyson stand hediyesini birlikte, ilk denememizdeki kampanya şartları korunarak satın alabilmemizin sağlanmasıdır. Ayrıca Setcard kuponumuzun sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanılabilir olması için gerekli teknik incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.