to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişimi İçin Ödenen Ücretin Kargo Sorumluluğu Talebi
Trabzon’daki Teknosa mağazasından almış olduğum Tefal s75 robot süpürgenin bataryası için yaklaşık iki yıl önce ücret ödeyerek batarya değişimi talebinde bulunmuştum. O dönemde ürünün batarya değişiminin yapılacağı ve bu işlem için benden ücret alındığı belirtilmişti.
Bugün mağazaya gittiğimde, batarya değişimi için ürünü kendi imkanlarımızla İstanbul’a göndermemiz gerektiği söylendi. Daha önce böyle bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, o zaman söylenen her şeyi bugün inkar ediyorlar ve konuya karşı ilgisiz davranıyorlar.
Ben, batarya değişimi için zaten ücret ödemiş bir müşteri olarak, ürünün kargo süreciyle de mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün İstanbul’a gönderilmesi ve batarya değişiminin yapılması sürecinin, kargo da dahil olmak üzere Teknosa tarafından organize edilmesini ve verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
