Ana Sayfa
Teknosa
Kargo
Batarya Değişimi İçin Ödenen Ücretin Kargo Sorumluluğu Talebi

ID:35752299

Batarya Değişimi İçin Ödenen Ücretin Kargo Sorumluluğu Talebi

Şermin

16 Nisan 21:13

Trabzon’daki Teknosa mağazasından almış olduğum Tefal s75 robot süpürgenin bataryası için yaklaşık iki yıl önce ücret ödeyerek batarya değişimi talebinde bulunmuştum. O dönemde ürünün batarya değişiminin yapılacağı ve bu işlem için benden ücret alındığı belirtilmişti.

Bugün mağazaya gittiğimde, batarya değişimi için ürünü kendi imkanlarımızla İstanbul’a göndermemiz gerektiği söylendi. Daha önce böyle bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, o zaman söylenen her şeyi bugün inkar ediyorlar ve konuya karşı ilgisiz davranıyorlar.

Ben, batarya değişimi için zaten ücret ödemiş bir müşteri olarak, ürünün kargo süreciyle de mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün İstanbul’a gönderilmesi ve batarya değişiminin yapılması sürecinin, kargo da dahil olmak üzere Teknosa tarafından organize edilmesini ve verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.

Teknosa

16 Nisan 21:16 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Söz Verdiği Ücretsiz Batarya Değişimini Garanti Süresi Bahanesiyle Reddetti

Şükran

Teknosa

22 Aralık 2025 21:02

447

06.10.2022 tarihinde Bursa Carrefour SA Teknosa mağazasından Roborock s7 robot süpürge satın aldık. Alışveriş sırasında 2.129,00 TL ödeyerek yedek batarya da aldık. Bu esnada, robot üzerindeki batarya bittiğinde, yedek bataryanın parasını ödediğimiz için batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılacağ...

teknosa-soz-verdigi-ucretsiz-batarya-degisimini-garanti-suresi-bahanesiyle-reddetti-1.jpg

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Qrevo Servis Sürecinde Kırık Parça Ve İletişim Sorunları Yaşadım

Rumeysa

Teknosa

09 Ekim 2025 19:29

461

03.09.2025 tarihinde şarj sorunu nedeniyle Roborock Qrevo model robot süpürgemi İstanbul İstinyePark Teknosa mağazası üzerinden servise gönderdim. Cihazı teslim ederken mağazadan teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Mağaza yetkilileri, cihazım servisten döndüğünde tarafıma mesaj geleceğini v...

Roborock Qrevo Servis Sürecinde Kırık Parça Ve İletişim Sorunları Yaşadım

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Robot Süpürge Ve Garanti Kapsamındaki Cevapsızlık

Sude

Teknosa

03 Nisan 11:24

211

Teknosa Forum İstanbul şubesinden Dream marka robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 25 Ocak tarihinde servise gönderdim ve 12 Şubat’ta tarafıma kargo ile geri gönderildi. Ancak ürün bana kırık bir şekilde ulaştı ve orijinal kutusu ile teslim edilmediği için hiçbir işlem yapılamayacağı sö...

Kırık Gelen Robot Süpürge Ve Garanti Kapsamındaki Cevapsızlık

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Ve Batarya Değişimi Vaadi İhlali, Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Mustafa

Teknosa

11 Mart 19:12

321

2023 yılında Teknosa Çorum Merkez mağazasından Philips dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün 2 yıl garantiliydi. Satış sırasında görevli personel, 1 yıl da ek uzatılmış garanti yapılmasını, böylece özellikle batarya değişiminden faydalanabileceğimi söyleyerek beni ek garanti almaya yönlendirdi. Bu ...

Atalay sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Robot Süpürge Krizi: İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Atalay

Teknosa

22 Ocak 2025 14:55

510

Maltepe Carrefour SA içerisindeki Teknosa mağazasından aldığımız robot süpürgemiz bozuldu. Teknosa mağazasına 6 Aralıkta giderek ürünü teslim edip servis kaydı oluşturduk. 6 Ocak günü ürün hiçbir müdahale edilmeden bize geri gönderildi. İşlemi yapması gereken servisle görüştüğümüzde ise ürünün onlar...