to read complaints and reviews, or file yours.Az Personel Ve İlgisiz Yönetici Tavrı Alışverişi Engelledi
Bugün saat 18.00 civarında Bakırköy İstanbul’daki Teknosa mağazanıza LG ultragear monitör almak için geldim. Mağazada yetkili arkadaşların çoğunun izinde olduğu ve az personelle çalışıldığı için bir süre bekledik, buna anlayış göstermeme rağmen bekleme süresi uzayınca durumu nazikçe dile getirdim.
Daha sonra kendisini yönetici olarak tanıtan bir kadın çalışan, “çok sinirlisiniz” diyerek yanıma geldi. Ben de yoğun bir mağazada bu kadar az temsilci olması nedeniyle müşterilerin mağazadan ayrıldığını, bizzat 6 kişinin bekleyemeyip gittiğini söyledim. Verdiği cevap “Teknosa 6 kişiyle batmaz” şeklinde oldu. Bu küçümseyici ve umursamaz tavır karşısında sadece gülüp ürünü almaktan vazgeçtim.
Ben Teknosa’dan özür beklemiyorum, ancak müşteriyle yüz yüze olan yöneticilerin bu kadar ilgisiz ve küçümseyici olmasının marka imajınıza ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili yöneticinin davranışının değerlendirilmesini ve mağazalarınızda yönetici seçimi konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
