to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarj Cihazı Ve Cevapsız Servis Nedeniyle İade Talebi
18.03 tarihinde İstanbul Vadistanbul Teknosa mağazasından Samsung EP5 PS5400T kablosuz hızlı şarj cihazı satın aldım. Ürünü üç gün bile kullanamadan arızalı çıktı ve iade ettim. Samsung tarafından yeni ürün gönderildi ancak kutusunu açtığımda onun da arızalı olduğunu gördüm ve tekrar iade ettim.
Bu süreçten sonra beni servise yönlendirdiler. Yaklaşık 15 gündür servis yanıt vermiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Teknosa tarafı ise “teknik hizmet bizi ilgilendirmez” diyerek yardımcı olmuyor. Aynı sorun için en az 5 kez Teknosa mağazasına gitmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca arızalı ürünle uğraşmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
