to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge İçin Yetersiz Hediye Çeki Çözümü Mağduriyetimi Gidermiyor
Xiaomi S10 t robot süpürgem arızalandığı için, satın alırken yaptırdığım Teknosa Gig Sigorta kapsamında cihazımı 30 Haziran’da sigorta servisine gönderdim. Ürünümün iki kez tamir edileceği belirtildi, ancak sonuçta cihazın tamir edilemediği bildirildi.
Bu durumda, sorunumun çözümü olarak bana yaklaşık 13 bin tl değerindeki ürünüm için bir hediye çeki tanımlandı. Ancak bu çeki sadece parçalı bir şekilde harcayabileceğim, yani tek seferde kullanamayacağım belirtildi. Ben ürünümün bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum; çünkü cihazı kullanılamaz durumda teslim ettim ve muadil bir değişim bekliyorum.
Ürünü ilk teslim ettiğimden beri neredeyse bir aydır çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünümün incelemede olduğu söylendi ve sonrasında yalnızca bir mesajla çözüme ulaşıldığı belirtildi. Fakat bana sunulan hediye çeki çözümü mağduriyetimi gidermemektedir. Ürünümün yenisiyle değişimi veya benzer tutarda tek seferde kullanılabilecek bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
