to read complaints and reviews, or file yours.Akasya Teknosa'da Çizikli Apple Watch İade Talebim Onarıma Çevrildi
01 Mart 2026 tarihinde Akasya Teknosa mağazasından Apple Watch SE 3 40 mm model saatini 12.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kutusu mağazada açıldı ve daha o anda, paketlemeden kaynaklandığı çok açık olan kordon üzerindeki çizikleri gördüm. Çizikleri fark eder etmez ürünü teslim almak istemediğimi, iade istediğimi belirttim.
Mağazada müdür ve satış temsilcisiyle görüştüğümde iade talebimin oluşturulduğu söylendi; ancak önce ürünü Apple’a göndermeleri gerektiğini, oradan onay gelirse iade olacağını ifade ettiler. Buna rağmen şu an sistemde talebime baktığımda iade değil, onarım olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürünün iade değil, onarım talebiyle gönderildiği söylendi. Ürünü mağazada kutusu açılır açılmaz iade talep etmiş olmama rağmen, normal şartlarda o an ücretimin iade edilmesi gerekirken param tarafıma iade edilmedi.
Akasya Teknosa mağazasındaki müdür ve satış temsilcisi, kordon üzerindeki çiziklere “desen” diyerek bunları normal göstermeye çalıştı ve bu şekilde ürünü bana satmaya gayret ettiler. İkna olmayınca ise ürünü iade için gönderdiklerini söyleyip, aslında onarıma yönlendirmişler. Yaklaşık bir haftadır süreç bu şekilde devam ediyor ve saat şu anda serviste bulunuyor. Hem paramın iade edilmemesi hem de sürecin iade yerine onarım gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum; saati almaktan tamamen vazgeçtim ve Akasya Teknosa mağazasındaki ilgili müdür ve satış temsilcisinden şikayetçiyim.
Ürünü daha en başta ayıplı olduğu halde bana satmaya çalışmaları, ardından da iade talebimi onarım gibi göstererek işlem yapmaları nedeniyle ödediğim 12.800 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yanlış yönlendirme yapan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa beni gerçekten şaşırttı. Bir daha sizden asla alışveriş yapmayacağım. İade istemiştim ama bana sorulmadan iade yerine onarıma gönderilmiş, ayrıca o an iade istediğimde iademin de bana yapılması ve ücretin ödenmesi gerekiyormuş. Bütün suçu Apple a atıyorsunuz ya, Apple e aradım ve Apple sürecin onlarla ilgili olmadıklarını da söyledi. İlla saati satmak için böyle insanları mağdur etmeyin, saati istediğiniz kadar onarın o saati sizden almayacağım sizi tüketici heyetine şikayet ediyorum, yasal süreçte alacak gibiyim iademi. Yazıklar olsun!
Ayrıca keşke Teknosa'dan Apple Watch almadan önce bu siteden şikayetleri okusaymışım, bir tek benim başıma gelmemiş ki siz herkesi mağdur etmişsiniz. İnsanları kandırmaya çalışıyorsunuz resmen! Ben bir tüketici ve müşteri olarak nereden ne alırsam alayım 14 gün içinde iade hakkım vardır, servis iadeyi onaylamadı ne demek? Servise de mail attım bakalım onların geri dönüşü nasıl olacak merak ediyorum! Ayrıca arkadaşlar Akasya AVM Teknosa şubesindeki çalışanlar kordondaki çizimleri desen diyerek beni iadeden vazgeçirmeye çalıştılar! O yüzden dikkatli olun, o çalışanları da şikayet ediyorum.
