to read complaints and reviews, or file yours.Akasya AVM Teknosa’da Kredi İşleminde Sorun Telefon Hasarı Ve Yetkisiz Müdahale
02.09.2026 tarihinde saat 19:00 gibi telefon almak için Akasya AVM Teknosa mağazasına girdim. Satış danışmanı U*** Bey mevcut telefonumu alıp kalan tutarı vadesiz 3 taksit ile kredi kullanabileceğimi söyledi. Bu bilgiler doğrultusunda önce kredi çıkacağını söyleyip elimdeki telefonu sıfırladı, kırılmaz camımı çıkardı ve kabımı çöpe attı. Daha sonra mağazada 2 saat boyunca kredide sorun yaşandı. Ekran görüntüsünde sürekli kredi denemesi yapıldığını görebilirsiniz. Öncelikle sistemsel sorun olduğu iletildi ama daha sonradan gelen çalışanlar sürekli bilgilerin yanlış girildiğini iletti. Mevcut sorun ile ilgili mağazada yetkili biri ile görüşmek istediğimizde mağaza müdürü olan U*** bey ve yetkili kişi olan İ***** bey geldi fakat asla yardımcı olmadılar.
Tüm bu olumsuzluklar üzerinde artık almak istemediğimizi belirttik ve sıfırlanan mevcut telefonun düzelmesini camın takılmasını talep ettik. Fakat bu noktada da telefon düzelmedi. Gün sonunda hem zamanımızdan hem de mevcut telefonumuzdan olduk.
Tüm bu mağduriyete rağmen mağazada yetkili ve müdür olarak geçen kişiler asla yardımcı olmamakla birlikte düzelmesine yönelikte bir çaba harcamadılar. Yaşadığım bu mağduriyetin acil bir şekilde telefi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
