Kaskolu Kredi İptali Sonrası Telefon Temin Edilememe Şikayeti

Luftu

Teknosa

07 Nisan 14:34

148

06.04.2026 tarihinde saat 14:10 civarında Aksaray Teknosa şubesine telefon almak için gittim. C**** isimli çalışan, almak istediğim telefona mutlaka kasko yaptırmam gerektiğini söyleyerek işlem başlattı ve Fibabanka üzerinden krediyi kaskolu şekilde ayarladı. Ben telefonu kaskosuz almak istediğimi belirtince krediyi iptal etti ve ertesi gün tekrar gelmemi söyledi.

Ertesi gün tekrar şubeye gittiğimde ise almak istediğim telefonun kalmadığını söylediler. Çalışanın yanlış yönlendirmesi ve krediyi iptal ettirdikten sonra beni ertesi güne çağırmasına rağmen ürünü temin edememeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Aksaray Teknosa şubesinde yaşadığım bu sürecin ve özellikle C**** isimli çalışanın yaklaşımının firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini, bu tür yönlendirmelerin ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Büşra

1 Destek

Teknosa

07 Nisan 14:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selen sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Selen

Teknosa

26 Haziran 2025 23:42

414

Merhaba, Ben 27 nisanda cep telefonu ve saat almıştım. Alırken E*** A**** adında bir satış temsilcisi fiba bankasında dosya masrafı alınmadan ihtiyaç kredisi çekebileceğimden bahsetti ancak bu masrafın iptali için Teknosa tarafından yapılmayıp müşteri hizmetlerinden ödeme sonrasında yapılabileceğin...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Kullanmadığım Alışveriş Kredisini İptal Etmiyor!

Özge

Teknosa

29 Temmuz 2024 12:39

1.681

04.07.2024 tarihinde İstanbul/ Marmara Forum Teknosa mağazasından Fibabanka alışveriş kredisi ile telefon satın aldım. İlk etapta 37.129,28 TL lik bir kredi için işlem yapıldı ama o tutar benim için uygun olmadığı için iptal etmek istedim. O tutarla herhangi bir ürün ve hizmet satın almadım. Müşteri...

Ankamall Teknosa’da Yanlış Bilgilendirme Ve Zaman Kaybı

Kardelen

Teknosa

14 Şubat 23:41

404

14.01.2026 tarihinde saat 15.30 – 18.00 arasında Ankara Ankamall Teknosa mağazasına iPhone 17 almak için gittik. Mağazada görevli B***** Bey ile görüştük ve kampanyaları sorduk. Bize, sıfır faizle 60.000 TL’ye kadar telefon kredisi olduğunu ve hemen başvuru yapabileceğimizi söyledi. Biz de kendisine...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Yanlış İşlem Sonucu Müşteri Mağduriyeti

Recep

Teknosa

05 Ekim 2023 12:06

1.625

09.09.2023 Tarihinde Bursa Kent Meydanı Teknosa şubesinden ürün almak için kredi kullandım. Faizsiz kredi seçeneği yerine Teknosa çalışanının işlem hatası yapılarak faizli ihtiyaç kredisi çektirmiş. 16.09.2023 tarihinde bunu fark ettiğimde mağazaya giderek cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ederek ...