Üst Protez Kaplamasında Uyum Sorunu, Diş Kırılması Ve Ödeme Sonrası İlgisizlik

Annem F**** N***** Ç**** için Mayıs 2026’da Esnan Beylikdüzü şubesinde üç adet implant ve üst protez kaplama işlemi başlatıldı. Ağustos 2026’da üst protez kaplaması yapılmaya başlandı ancak yapılan dişlerin hiçbiri birbirine uymuyor, biri aşağıda biri yukarıda duruyor. Ayrıca işlem sırasında annemin kendi sağlam dişlerinden birini sökerken kırdılar ve sonra bu kırık dişin üstüne yeniden diş yapmaya çalıştılar fakat sonuç yine son derece kötü oldu.

Toplamda 75.000 TL’lik ödemeyi taksitli olarak yaptık. Ödeme sürecinde bizimle son derece ilgili ve samimi davranan klinik çalışanları, paranın tamamını annemin dişleri tam olarak bitmeden, sık sık arayarak ve rahatsız ederek tahsil etti. Ödeme tamamlandıktan sonra ise ilgi ve alakaları tamamen kesildi. Beylikdüzü şubesinde yapılan hataların farkında olmalarına rağmen, sorunu çözmek yerine annemin çenesinin eğri olduğunu söyleyerek suçu bize yüklemeye çalıştılar ve önce Topkapı şubesine, ardından Skyland şubesine yönlendirdiler. Beylikdüzü, Topkapı ve Skyland şubeleri arasında yönlendirmeler yapılmasına rağmen, dişi yapamayacaklarını anladıkça herkes sorumluluğu birbirine atmaya başladı.

Süreç boyunca bizimle ilgilenen İ****** Bey de ödemeler bittikten sonra aynı şekilde ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Annemin hem sağlığı hem psikolojisi bu süreçten olumsuz etkilendi, günlük hayatını rahatça sürdüremiyor ve yaptığı ödemelerin karşılığını kesinlikle alamıyor.

Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, annemin dişlerinin estetik ve fonksiyonel olarak yeniden, hatasız ve uyumlu biçimde yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili hekim ve şubeler hakkında kurum içinde inceleme başlatılmasını talep ediyorum.