to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Nedeniyle Ürün Geri Dönüş Kargo Ücreti Ve İndirim İadesi Talebi
Teknosa üzerinden Philips HD 9137/90 model ürünü 8 Eylül 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün UPS Türkiye ile tarafıma gönderilirken, kargo firması adres eksikliği gerekçesiyle teslimat yapmayıp ürünü geri göndermiş. Bu süreçte benden 59,90 TL kargo ücreti tahsil edildi.
Kargo firması telefonda aramış ancak o an görüşemediğim için geri dönüş yaptığımda ulaşamadım. Daha sonra SMS ile eksik olan apartman adını kendilerine ilettim ve aynı zamanda Teknosa profilimdeki adres bilgilerimi de eksik olan apartman adını ekleyerek güncelledim. Buna rağmen ürün bana tekrar gönderilmedi ve sipariş numarası 2358663882 olan ürünüm depoya geri dönmüş görünüyor.
Teknosa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, geri dönen ürünün artık stokta olmadığı ve bu nedenle bana yeniden gönderilemeyeceği söylendi. Ayrıca siparişimde yer alan 200 TL tutarındaki indirim de iade edilmeyerek ortadan kaldırılmış oldu. Sonuç olarak hem ürünüm gelmedi, hem indirim hakkımı kaybettim, hem de kargo ücreti tarafımdan alınmış oldu.
Ürünün stokta olmaması ve kargo firmasının gerekçesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tahsil edilen 59,90 TL kargo ücretimin iadesini ve siparişimde uygulanan 200 TL’lik indirimin tarafıma yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
