to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde saat 21:00'de Konya Teknosa Kule Site mağazasından Asus Rog Strix g16 model bir laptop bilgisayar ve Office 2024 lisansı satın aldım. Bilgisayarı alırken, tam olarak istediğimiz model olmadığı için kararımızın değişebileceğini ve ürünü alıp almayacağımıza kesin karar vermediğimizi satış temsilcisine ilettik. Ancak Office lisansının iadesi konusunda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bilgisayarı sipariş ettiğimiz akşam oğlumla konuşup bir üst modeli almak istediğimize karar verdik. Ertesi gün mağazaya gidip üst model olup olmadığını sorduk, fakat olmadığını öğrendik ve bilgisayarı teslim almadan iade ettik. Office lisansı için ise Microsoft’tan onay alınmadan iade yapılamayacağı söylendi. Biz de Office’in iade sürecini bekleyebileceğimizi, bilgisayar ücretinin ise iade edilmesini istedik. Ancak mağazadaki pos cihazında yaşanan sorun nedeniyle kredi kartıma iade yapılamadı ve IBAN numaram alınarak ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi.
İki hafta sonra arandım ve Office lisansının iade onayının da alındığı, toplam tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak aradan 30 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ücret yatırıldı. Kanunen 14 gün içinde iade yapılması gerekirken, her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süreçte kendi ödemelerim aksadı ve mağdur oldum.
Fatura No: fhr2025000003636, toplam iade tutarı 95.488 TL’dir. Ücretin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde Teknosa Gebze Center mağazasından Asus VivoBook 16 laptop ve HP Deskjet yazıcı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra, kasadaki görevliye fazla ödeme yaptığımı fark ettiğimi söyledim. Görevli, bir Microsoft Home Office programı da satın aldığımı belirtti. Ancak bana bu programla i...
16.10.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasında Microsoft Office programı satın almak istediğimi belirttim. Ancak bana Office programı yerine Windows lisansı satılmış. Zaten bilgisayarımda mevcut bir Windows lisansım olduğu için bu satış tamamen gereksiz ve yanlış oldu. Sipariş numaram: 20...
11 Ağustos 2025 tarihinde Kütahya Sera AVM’deki Teknosa mağazasından, iki adet paket halinde satılan Gamemaster gp 3005 model oyun kolunu toplam 600 TL karşılığında kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Ürünlerin kutusu, fişi ve 2 yıllık garanti belgesi dahil tüm evrakları eksiksiz şekilde elimd...
12 Eylül'de Teknosa Nautilus AVM mağazasından aldığım Microsoft Office 2024 ürününü, satın alımdan bir gün sonra hiç kullanmadan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak mağaza yaklaşık 10 gün boyunca çeşitli gerekçelerle işlemi sonuçlandırmadı. 23 Eylül'de üçüncü kez mağazaya gittiğimde, ...
03.10.2025 tarihinde Teknosa internet sitesinden Asus Rog Strix g16 model bir bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 2338426215). Siparişimden dört gün sonra, 07.10.2025 tarihinde tarafıma ürünün stokta olmadığı bildirildi ve muadil olarak Asus Rog Zephyrus g16 model bir bilgisayar önerildi. Ancak ...
Yorumlar