1500 TL Nakit İade Gecikmesi Ve Tekrarlanan Müşteri Hizmetleri Sorunu

Teknosa’dan Braun IPL Silk Expert Pro 5 cihazını 12.03.2026 tarihinde satın aldım. Bu alışverişe ait faturamı, Banabak’ın düzenlediği nakit iadesi kampanyası kapsamında 13.03.2026 tarihinde sisteme yükledim. Kampanya koşullarını eksiksiz şekilde yerine getirmeme rağmen, tarafıma tanımlanmış olan 1500 TL tutarındaki nakit iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Aynı kampanyaya katılan arkadaşlarımın iadesi kısa sürede ve sorunsuz şekilde yapılırken, benim başvurumun bu kadar uzaması hem mağduriyete hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Süreçte Teknosa ve P&G müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemsel bir hata olduğu ya da en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Arkadaşlarımın sorunsuz bir şekilde aldığı bu iadenin benim için hâlâ tamamlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Nakit iadesi kampanyası kapsamında, fişimi zamanında ve doğru şekilde yüklediğim bu alışverişe ait 1500 TL para iademin, gecikmeye neden olan durumun da tarafıma açık ve net şekilde bildirilerek, hiçbir bahane üretilmeden ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

İşlemimle ilgili Banabak tarafından tarafıma iletilen referans numarası KI3FPFQWQ4’tür.