to read complaints and reviews, or file yours.Teka Split Klimada Isıtma Çalışmıyor, Servis Gecikmesi Ve İade Talebi
26 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teka Aci 112 Wh / Aco 112 Wh A++ 12.000 BTU split klima satın aldım ve ürünü 2 Şubat’ta kullanmaya başladım. Ancak klima, ilk günden itibaren ısıtma yapması gerekirken soğuk üflüyordu. En az dört kez Teka yetkili servisi eve geldi, fakat hiçbirinde sorun giderilemedi ve üründen hiçbir şekilde verim alamadım.
Son olarak yetkili servis, iç ünitenin arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirterek ünitenin değişim için 13 Mart’ta genel müdürlüğe gönderildiğini söyledi. Bugün 6 Nisan olmasına rağmen ne yeni ürün tarafıma teslim edildi ne de sürecin durumu ile ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Haftalardır buz gibi odada yatmak zorunda kalıyor, kış ortasında aldığım klimayı neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte Teka’nın ve ilgili tarafların son derece yavaş ve ilgisiz hareket etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. 26.01.2026 tarihli, efr2026000000519 numaralı satış faturama istinaden artık ürün değişimi beklemiyor, klima için ödediğim ücretin ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Kamuran Ö., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Yeni ürün eve getirildi ve montajı yapıldı, ancak süreç çok gecikti ve bu durumdan mağdur oldum.
