Montajda 12.000 TL Ek Boru Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Faturalandırma

Hepsiburada üzerinden Sakarya Akyazı’daki adrese teslim edilmek üzere 12.000 BTU Teka marka klima satın aldım. Montaj için gelen Teka yetkili servis ekibi, ilk geldikleri gün bir parçanın eksik olduğunu söyleyip montajı tamamlamadan gittiler. 6 Şubat tarihinde tekrar geldiler ve toplam 11 metre boru kullandıklarını, bunun 5 metresinin ücretsiz olduğunu, kalan 6 metre için benden 12.000 TL ek ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

Klimayı zaten yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. 6 metre bakır boru için istenen 12.000 TL ek ücret, neredeyse klimanın yarı fiyatından fazla tutmaktadır. Buna rağmen talep edilen 12.000 TL’yi ödedim ve karşılığında fatura istedim. Fatura talep ettiğimde ise bu sefer “fatura istersen ilave olarak KDV ödemen gerekir” denildi. Hem kullanılan borunun metre fiyatı hakkında şeffaf bir bilgi verilmemesi hem de fatura talebime karşı bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Parayı kolay kazanmıyoruz, yapılan bu uygulamanın hem fiyatlandırma hem de faturalandırma açısından adil ve şeffaf olmadığı kanaatindeyim. Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün montajında görev alan Teka yetkili servisi tarafından talep edilen bu 12.000 TL ek ücretin detaylı olarak incelenmesini, boru metrajı ve metre fiyatının tarafıma açıkça yazılı şekilde bildirilmesini ve gerekiyorsa bu bedelin iade edilmesini talep ediyorum.