to read complaints and reviews, or file yours.Teka Kliması Montajında Ek Demir Ayak Şartı Ve Yardımsız Servis
Hepsiburada üzerinden 446 737 724 5 sipariş numarası ile Teka Acı 112 Wh / aco 112 Wh A++ 12.000 BTU split klima satın aldım. Bazı sebeplerden dolayı montajı yaklaşık 1 ay sonra talep edebildim. Yetkili servis geldiğinde klimayı balkona monte etmek için demirci çağırıp ayrıca demirden ayak yaptırmam gerektiğini, aksi halde montaj yapamayacaklarını söylediler.
Daha önce farklı markaların klimalarını taktırdım, başka firmalar kendi demir ayaklarıyla geliyor, gerekli aparatı getirip kurulumunu yapıp gidiyor, ekstra böyle bir talepleri olmuyor. Teka servisinin ise bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması, demir ayağı kendimin ayarlamamı istemesi ve işi yokuşa sürmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, servis uygun görmüyorsa yapabilecek bir şey olmadığını, diğer firmaların çalışma prensibinin farklı olduğunu söyleyip konuyu tamamen servise bırakıyorlar.
Ne servis ne de müşteri hizmetleri çözüm odaklı davranmıyor, topu sürekli birbirlerine atıyorlar ve umursamaz bir tavır sergiliyorlar. Sonuç olarak bir gün önce gelen servis sonrasında klimam hâlâ montajsız bir şekilde bekliyor ve ürünümü kullanamıyorum.
Bu süreçte beklentim, Teka’nın acilen çözüm üretip ek bir demirci arayışına zorlamadan, standart şekilde montajı yaptırmasıdır. Eğer bu montaj makul ve uygulanabilir bir şekilde yapılmayacaksa da, ürünün geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Ömer U., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Satış sonrası hizmet biriminden aradılar papağan gibi aynı şeyleri söyleyip duruyorlar. Binanın dışına takılacak ise 1. Kat ve üstü için ya vinç ya da asansör getirmemiz gerekiyormuş. Bunu satarken satıcılarınız resimde ya da açıklamada belirtmeli ki insanlar alırken ona göre alsın. Ama bu işlerine gelmez önce alsında sonra ne yapıyorsa yapsın mantığı var çünkü. Bir klima satılıyorsa tüketici onu kullanıma hazır olacak şekilde montajını ister. Personelin sağlığını düşünüyorsanız o zaman vinç ya da asansör gerekebileceğini de hesap etmek çok zor değil yani. Buna göre bir aksiyon alabilirsiniz. Ben demir bulacağım, onu yapacak usta bulacağım o zaman siz niye montaj yapıyorsunuz ki geriye ne kalıyor onu da yaptırırım zaten. Böyle olacağını bilseydim zaten 2. El klima alır geçerdim. Teka dan uzak durun, kimseye de aldırmayın mağdur olmayın.
Ayrıca yetkili servis olarak anlaştıkları firmalara da bakarsanız ne kadar şikayet olduğunu da göreceksiniz. Firmanın kalitesi verdiği hizmet ve servisten belli olur.
Klimacı çağırdım ayakları dışarı bağlatmak için yetkili servis yine bağlamam dedi. Lanet olsun balkonun içine takın artık dedim. Taktılar bu seferde elektrik bağlantısını yapmadılar. Onların işi değilmiş. Bir daha klima alırsam kurumsal firmadan değil normal bir klimacıdan alacağım adamlar istediğiniz gibi sorunsuz montaj edip gidiyorlar. Bu bana ders oldu başkasına da ders olmasın diye bilgi olarak geçiyorum
Vallahi bir ay sonra işleme başlaman oda senin sorunun çok bildiğin için bu haldesin